Plano de negocios

As tecnologias da informação e comunicação tiveram impacto sobre todos os setores da economia, em maior ou menor escala. Mas em poucas áreas seus efeitos são tão visíveis como nas empresas de logística. É possível afirmar, sem risco de exagero, que a forma de atuação das companhias desse segmento mudou significativamente e que a principal responsável por isso é a TI. “O que presenciei nos últimos cinco anos foi quase uma revolução”, afirma Marcelo Macedo de Castro, consultor da diretoria de tecnologia dos Correios e que trabalha há 25 anos na empresa.

É o que mostra o exemplo da Ryder, fornecedora de serviços de logística e transporte que fatura US$ 5,2 bilhões anualmente e atua no Brasil há sete anos. Nos últimos anos, a companhia desenvolveu diversos serviços baseados em web. Entre outras funções, o motorista consegue checar online o status de sua documentação antes de se habilitar para um trabalho, o que evita que profissionais em situação irregular assumam o transporte de mercadorias.

Talvez a maior aposta em TI das empresas de logística nos últimos anos tenha ocorrido em integração, fazendo com que seus sistemas “conversem” diretamente com os de clientes-chave. Isso permite um controle mais efetivo de parte a parte e a troca de informações em tempo real.

* Global Positioning System (GPS)
Correios: Utilizam recursos de GPS no rastreamento e acompanhamento de caminhões. O GPS é empregado apenas nas linhas mais críticas, com histórico de roubo de carga, para garantir a segurança. * Rastreamento via web
DHL: A empresa tem um sistema mundial chamado de track and trace, que permite aos clientes acompanhar online onde estão seus pedidos em tempo real e obter diversas informações. * Notificação via e-mail
Ryder: O cliente recebe um e-mail quando a carga chega. O comando é disparado pelo próprio motorista via aparelho da Nextel. * Leitura óptica
Correios: As máquinas de triagem de cartas utilizam sistema de reconhecimento de