Plano de marketing

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Missão, Visão e Valores de uma empresa
Um dos aspectos importantes, senão o mais diretivo e o que mais orienta, em uma instituição, é o estabelecimento de Missão, Visão e Valores daempresa.
Missão
A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem.
O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidadesda sua empresa perante os seus clientes:
Por que a empresa existe?
O que a empresa faz?
Para quem?
O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feitointernamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.
Visão
O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para aempresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado:
pelos esforços individuais;
pelos esforços das equipes;
pela alocação dos recursos.
O enunciado da visão deve conter tanto aaspiração, como a inspiração.
A aspiração de tornar-se “algo”, e a inspiração porque esse “algo” deve merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar daconstrução dessa visão. Ou seja, deve ter luz suficiente (inspiração) para apontar o caminho que leva à concretização da aspiração, como diz Alan Weiss.
Valores
Valores são princípios, ou crenças,que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos,estejam executando a Missão, na direção da Visão.
Os valores também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios, que: definem e facilitam a participação das pessoas nodesenvolvimento da Missão, Visão e dos próprios Valores;

-facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado, e
-facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade.
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