Plano de Fideliza o de Clientes

PLANO DE FIDELIZAÇÃO
NEDG – Núcleo de Endoscopia Digestiva e Gastroenterologia Ltda

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA AVALIADA

O NEDG – Núcleo de Endoscopia Digestiva e Gastroenterologia Ltda iniciou suas atividades em 1989, após o término da residência médica dos sócios diretores: Dr. Luiz Fernando Abrahão Reis e Dr. José Elias Neto.
A empresa é especializada em sistema digestivo, ou seja, trata esôfago, estômago, dos intestinos e órgãos anexos (pâncreas, fígado e vesícula).
Inaugurou suas atividades em sede própria, onde ocupava somente 2 salas de um Edifício comercial na região Hospitalar Bairro Santa Efigênia. Como sempre visou à qualidade e humanização do atendimento, este foco levou o NEDG a obter um crescimento contínuo ultrapassando a média de 10% ano, com expressivo aumento após sua transferência para a nova sede, onde procurou atender todas as normas Reguladoras. Hoje o NEDG conta com uma infraestrutura ampla, confortável e tecnologia de ponta para que seus procedimentos sejam realizados com sucesso e menor probabilidade de intercorrências, e também com colaboradores e médicos dedicados, qualificados e comprometidos com os valores e missão estabelecidos pela Empresa. Com o intuito de alcançar a excelência no atendimento O NEDG se adequou adquirindo a Certificação na Organização Nacional de Acreditação (ONA), consolidando assim seu diferencial sendo a 1º empresa especializada no Brasil a obter tal certificação.
A missão do NEDG é prestar atendimento a pacientes em exames complementares em Videoendoscopia e Videocolonoscopia, atendimento clínico em Gastroenterologia e áreas Similares. Os valores da empresa são: Ética, Entusiasmo, Respeito e Interesse pela causa pessoal do paciente – Humanização.
O NEDG adota em sua estratégia competitiva a diferenciação, quando oferece uma prestação de serviço com alto grau de segurança para pacientes e médicos requisitantes. A disciplina de valor adotada pelo NEDG é a excelência em produto. Sabendo