PLANEJAMENTO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

A busca incessante pela qualidade nos produtos e serviços oferecidos aos consumidores tem sido a grande preocupação da maioria das empresas, principalmente em tempos de concorrência tão acirrada no mercado competitivo.

Para acompanhar as transformações ocorridas no mundo do trabalho e dos negócios as empresas vêm modificando, ao longo dos anos. O antigo departamento de pessoal, posteriormente denominado de recursos humanos, com o processo de globalização dos mercados se transformou em gestão de pessoas trazendo uma nova e inovadora proposta de lidar com seus funcionários, posto ser o capital humano seu maior patrimônio. Assim, para atrair e reter talentos duradouros nas empresas, seus gestores aderiram às novas ferramentas de gestão, quase sempre com ênfase nas pessoas buscando diferenciais capazes de mantê-las mais competitivas e lucrativas. Dessa forma, este estudo buscou responder sobre questões relacionadas ao que fazer para preservar e atrair os clientes, cada vez mais exigentes e conscientes do seu poder no mercado de bens e serviços. Como hipótese inicial entende-se que a necessidade de maiores investimentos nas pessoas é a saída para as empresas que almejam crescimento com desenvolvimento, portanto o objetivo principal do estudo é enfatizar ferramentas que permitem diagnosticar a necessidade de investimentos na carreira profissional dos trabalhadores, quais sejam: Planejamento de Carreiras, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Metodologicamente o estudo se desenvolveu por meio da pesquisa bibliográfica, documental e exploratória.

Segundo o dicionário Aurélio (2008), recurso – é um expediente, um meio para resolver um problema; humanos – pertencente ou relativo aos homens; gestão ato de gerir, gerência; pessoas – homem ou mulher. Cada ser humano considerado na sua individualidade física ou espiritual, portador de qualidades que se atribuem exclusivamente à espécie humana, quais sejam, a racionalidade, a consciência de si, a capacidade de