Planejamento do produto - resumo qfd

Páginas: 3 (657 palavras) Publicado: 3 de dezembro de 2012
QUALIDADE –
Estrutura de produção: recursos necessários p/ produção
Processo de fabricação: envolve atividades que permitem materializar o produto
Resultados: reflexo do produto no mercado
QFD –Market in: foco voltado p/ cliente
Auxilia no gerenciamento de projetos
PESQUISA DE MARKETING –
Verificar demandas conflitantes e se o mesmo produto atende demandas de diferentes segmentos.Ouvir a voz do cliente
Deve fazer pesquisa quando é um produto novo e inovador e pode priorizar e revelar os itens de qualidade demandada pelo cliente
Árvore da qualidade
FONTES –
MI: avaliaçãocompetitiva: item analisado em comparação à concorrência (0.5 a 2)
Ei: avaliação estratégica: item analisado em relevância para os negócios da empresa (0.5 a 2)
IDI/IDI*(priorização): qualidade demandadaPrimária: acesso direto com consumidor, dados brutos
Secundária: dados já coletados e disponíveis para consulta
Nº de estratos: produto de nº de classes
Nº de agrupamentos: produto dos 2 maioresnº de classes
Nº questionários: nº de quest por agrupamento X nº agrupamento
Nº médio de questionários por estrato: total de questionários/nº de estratos
DQij: qualidade demandada xcaracterística da qualidade (1 a 9)
IQj:
Dj: dificuldade de atuação das características (0.5 a 2)
Bj:avaliação competitiva das características de qualidade (0.5 a 2)
IQj/IQj* (priorização): características daqualidade
MATRIZ DO PRODUTO: desdobra o produto nas diferentes partes que o compõe
PQij: relacionamento partes do produto com características de qualidade
IPi/IPi* (priorização): importância daspartes
Fi: facilidade de desenvolvimento (0.5 a 2)
Ti: tempo de desenvolvimento (0.5 a 2)
MATRIZ DOS PROCESSOS: desdobra os processos de fabricação do produto
PDij: avalia grau de relacionamentoentre características de qualidade e etapas dos processos
IPi/IPi* (priorização): importância dos processos
Fi: dificuldade de implantação (0.5 a 2)
Ti: tempo de implantação (0.5 a 2)
MATRIZ DOS...
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