Planejamento de marketing

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Planejamento de Marketing
Empresa: Zeal Multimarcas
Histórico da empresa:
A Zeal trouxe para a Zona Norte do Rio de Janeiro a melhor loja de Multimarcas. Criada em 2005, no Shopping Carioca 1° e 2° piso foi se expandindo para os demais shoppings da redondeza, hoje a Zeal conta com seis lojas com o mesmo segmento.
* Shopping Nova América
* Shopping Leopoldina
* Shopping da Penha(Ponta de estoque)
* Av. Rio Branco-Centro
Visão da empresa
Oferecer as melhores marcas de grandes grifes e tornar possível o sonho de obter a roupa perfeita para todos.
Objetivo da Empresa
O objetivo da Zeal é aumentar a participação no mercado (maketing share) abrangendo e conquistando diferentes camadas consumidoras da sociedade.
Curto prazo
Aquisição de novas marcas e abertura demais lojas.
Longo Prazo
Lançar campanha maciça na mídia, criar um site para divulgação da loja, além de campanhas em redes sociais.
Metas da Empresa
Aumentar as vendas em 13% para o ano de 2013, com uma receita bruta de R$ 2.000,000,00
Informações interna e externas
Internas
A Zeal está inserida no setor varejista de confecções masculina e feminina. Por ser uma loja de pequeno porte, suaparticipação de mercado se concentra somente no estado do Rio de Janeiro. Os produtos proporcionam a beleza, glamour e singularidade aos clientes. Sua localização nos shoppings Centers é estratégica, pois é onde se concentra o maior fluxo de pessoas diariamente tornando fácil a divulgação do seu nome e a captação de diversos públicos.
As lojas dispõem de um excelente ambiente confortável, comiluminação estratégica. Uma das grandes preocupações da empresa é satisfazer as necessidades e desejos do cliente, o momento da compra.
Externas
A loja possui ampla variedade de roupas para homens e mulheres de 13 à 40 anos, desta forma, ela consegue atender a necessidade de diferentes perfis e públicos que podem ser de diferentes níveis sociais, idade e interesses. Porém, deve-se considerar um fatorimportante: grande parte dos compradores são adolescentes que desejam vestir roupas de Grife para sobressaírem em seus círculos sociais. Desta forma, criar facilidade de pagamento, vínculo com o pagante (geralmente o responsável do adolescente) faz parte do objetivo da venda, é necessário cativar um bom relacionamento com quem está pagando, pois apesar dele efetuar a compra, geralmente sua açãoestá sob influência do adolescente, sendo sua decisão a mais importante para a finalização da compra.
Atuação nas Classes:
A, B, C (Pessoas com altos salários ou medianos) podendo atender a todos as classes. Pois os produtos de boa qualidade, design e durabilidade atende desde clientes exigentes à clientes que desejam apenas consumir uma marca.
Imagem da organização
O design das lojas da Zealpassa uma imagem de “Clean” de praticidade, conforto ao qual o cliente ao entrar, sinta-se realmente à vontade. Além, disso, os produtos são de alto padrão com um serviço de atendimento excelente.
Cultura de vendas
A cultura de vendas está baseada em criar o hábito no consumidor de fazer suas compras na loja, estimular o mesmo para que tenha sempre em sua mente em primeiro lugar nossa marca paraadquirir vestimentas modernas e atuais, desde uma calça jeans com durabilidade até uma roupa sofisticada para uma reunião social.
Campanha de Vendas
* Interna - Para melhor acolher nosso cliente as lojas possuem confortáveis poltronas , telões que passam vídeo clipes das marcas, entender porque um cliente experimentou uma peça e não desejou levar faz parte do script de vendas, paraentender mais do seu perfil, como também saber se estamos frente aos desejos dos clientes que nos procuram.
Nossos colaboradores vendedores, caixa e repositores, estão voltados para um atendimento ágil, com simpatia e presteza. Existem premiações individuais e de grupos referente a metas de vendas, como também treinamentos periódicos para garantia de qualidade no atendimento.
* Externa – Fazer...
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