Pipa / aps

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

PHG GRINDÉLIA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO.

LIDERANÇA E CLIENTES

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO - SP
2009

PHG GRINDÉLIA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO.

LIDERANÇA E CLIENTES

Trabalho interdisciplinar do Programa de Iniciação às Práticas Administrativas (PIPA) apresentado como exigência para a avaliação do primeiro bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
2009

SUMÁRIO

1. Perfil da Organização.................................................................... 05

2. Estrutura de Liderança.................................................................. 10

3. Relacionamento com o cliente...................................................... 12

4. Análise e Sugestões de Melhoria..................................................14

Conclusão.............................................................................................15

Bibliografia...........................................................................................16

Introdução

O Programa de Iniciação às Práticas Administrativas (PIPA), tem como finalidade fazer com que os alunos aprimorem seus conhecimentos obtidos em sala de aula, formando assim um senso crítico de administradores em formação.
O PIPA é a apresentação de um contexto da empresa PHG GRINDÉLIA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO, tratando-se de uma organização situada em São José do Rio Preto - SP, atuante no ramo farmacêutico, propiciando uma maior compreensão dos fundamentos teóricos e técnicos relacionados à Liderança e ao Relacionamento aos Clientes, visando compreender os fatores que afetam a organização.
Apresentaremos o perfil da organização, sua estrutura de liderança e seu relacionamento com os clientes, concluindo assim com uma análise e sugestões de melhoria.

1. Perfil