Pim v

UNIVERSIDADE PAULISTA

EDUARDO LUÍZ DA SILVA

MEIRE ANGELICA CAMILO YOSHIDA

AGRO QUIMICA MARINGA

Comunicação, Matemática e Economia

POLO DIADEMA

POLO JAU

2011

EDUARDO LUÍZ DA SILVA

MEIRE ANGELICA CAMILO YOSHIDA

AGRO QUIMICA MARINGA

Comunicação, Matemática e Economia

Trabalho de aprovação em disciplina Comunicação, Matemática Aplicada e Economia para obtenção do titulo de Graduação em Marketing apresentado a Universidade Paulista – UNIP- com finali- dade projeto Multidisciplinar PIM II

Orientador Antônia Marcia Artico e Maria Goretti

POLO DIADEMA

POLO JAU

2011

RESUMO

A empresa tem trabalhado muito para manter um bom relacionamento interno, mantendo os vários canais de comunicação em ordem para o aproveitamento do tempo e um retorno ágil, e se não houver um entendimento e uma preocupação do receptor isto não ocorrerá. A informação se mantém de maneira hierárquica, isto é: tem que passar primeiro pela diretoria para depois ir seguindo a linha até chegar ao chão de fábrica.
Na comunicação externa existe muita preocupação com a qualidade de atendimento, feedback dos clientes e há também uma busca contínua para a melhoria de seus produtos e serviços. As principais ferramentas de comunicação da empresa são: a internet (com busca direto no site), o e-mail e o telefone, onde o cliente tem contato rápido com a organização, tirando suas dúvidas e solicitando produtos e serviços. Existem clientes de todas as regiões do país, por esse motivo foram instaladas duas filiais: uma no estado do Rio de Janeiro e outra em Minas Gerais. Há também representantes no estado de Goiás e no Rio Grande do