Pet Glamour Petshop

Universidade Anhanguera

Tecnólogo de Gestão em Recursos Humanos
& Logística

Comportamento Organizacional

Ana Caroline do Amaral Palma RA: 8409149388 Logística
Caroline Cavalhero RA: 8073813319 Logística
Diego Robert Matias RA: 8403973693 Recursos Humanos
Gisele da Costa Alvarenga RA: 8228984331 Logística
Karina Araujo RA: 9904000168 Logística

São José dos Campos 2014
São José dos Campos, 02 de abril de 2014.

Introdução

PET GLAMOUR uma empresa de Pet Shop criada por dois irmãos que compartilham o gosto por animais de estimação e o sonho de abrir seu próprio negócio.
João Maria Lourenzão é formado em Tecnologia em Gestão Comercial.
Alba Lourenzão em cabeleireira.
Alba ficou como coordenadora do setor de banho e tosa, e João como Gestor Administrativo.
A empresa conta com a colaboração de mais sete funcionários, sendo que quatro delas trabalhavam na loja e três com Dona Alba no banho e Tosa.
Na loja o Sr. Rui gerenciava as vendedoras Leila, Elaine e a caixa Iara Santos.
No setor de banho e tosa, a Dona Alba coordenava Anita, Lea e Éder.
Ao passar do tempo foi constatado que o faturamento sofreu uma queda de 4%, isso gerou divergências entre os sócios, a Alba acusava o João que não administrava com competência e o João acusava Alba por não participar da administração e de não querer misturar sua equipe de banho e tosa com o resto do Pet Shop.
O gerente Rui reclama que não consegue ter em controle do estoque de material, pois os funcionários de banho e tosa não registram os produtos utilizados pelo setor, pois a Dona Alba diz que não é necessário. Já o funcionário Éder o único responsável da tosa, se acha superior às meninas do banho, pois se vangloria de seu talento artístico.
Há também um grande desinteresse por parte das funcionárias de vendas, pois apresentam um grande número de atestados e atrasos, já a caixa Iara trabalha com muito comprometimento na organização.