Pesquisa

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária

Trabalho de Pesquisa II

Expansão da Cámara Española de Comércio no Brasil através do marketing de relacionamento.

MATHEUS CUNHA FELICIO

São Paulo - SP 2012

Sumário

1-Introdução 3
2 -Delimitação do tema 4
4 - O Problema de Pesquisa 6
5 - Hipótese 6
6 - Objetivo 7
7 - Metodologia 8
8 - Revisões bibliográficas. 10 8.1 Customer Relationship Management (CRM) 11 8.2 Criação de database de marketing 12 8.3 Comunicação dirigida e o marketing direto 12 8.4 Eventos e Workshops 13
9 - Conclusão 14
10 - Bibliografia 14

1-Introdução

O estudo da economia mundial pós-crise 2008 tem papel relevante para este trabalho, pois ele servirá não somente como fonte de comprovação da oportunidade observada, como também será muito útil para o desenvolvimento de propostas de ação para o melhor aproveitamento da mesma.
Não há como compreender o estado em que se encontram as economias dos países ao redor do mundo nos dias de hoje, sem que antes seja entendida a mais recente crise financeira de 2008, que teve seu marco inicial com a quebra do banco de investimentos norte americano Lehman Brothers no dia 15 de setembro de 2008
A mencionada crise financeira de 2008 teve se início no mercado imobiliário e atingiu as bolsas de valores e os bancos em primeiro lugar, logo em seguida passou a afetar de forma definitiva a economia real (DEUTSCHELE WELLE. 2008). Ou seja, a crise que nasceu nos mercados financeiros refletiu fortemente em outros diversos setores econômicos deixando muitos países – ou a grande maioria – em situação bastante delicada. A grande prova desta deteorização na economia mundial foi a recessão que deu sequência à crise. De acordo com a manchete publicada pelo jornal O Estado de São Paulo em abril de 2009,