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PESQUISA DE MERCADO (versão alunos)

O que é?
Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas de empresários e empreendedores.

“A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas”.
AssociaçãoNacional de Empresas de Pesquisa de Mercado (ANEP):

Por que fazer?
Pesquisa de mercado deve ser feita para verificar a validade e a viabilidade de uma hipótese ou responder questões-chave do negócio. Ela deve ser entendida apenas como um meio para obter informações e conseqüentemente dar base a decisões melhores no âmbito do marketing da empresa ou futura empresa.

HIPÓTESE: É UMA PROPOSIÇÃO TESTÁVEL PARA SE OFERECER UMA SOLUÇÃO POSSÍVEL.
EX.: PROBLEMA – descobrir as razões HIPÓTESE - proposição para oferecer a solução para o problema

Para que serve?
> conhecer e monitorar o mercado consumidor e concorrente
> dimensionar a demanda
> verificar a presença do público-alvo (clientes e prospects)
> avaliar resultados de ações de marketing
> identificar e dimensionar problemas ou necessidades
> observar tendências
> avaliar a satisfação dos consumidores
> testar produtos e estratégias antes do seu lançamento
> analisar as práticas da concorrência (quantidade e agressividade)
> monitorar a dinâmica e o comportamento dos diferentes segmentos e nichos

A empresa deve recorrer às pesquisas sempre que tiver que tomar decisões de marketing importantes, tais como:
• Expandir a área geográfica de atuação,
• Entrar em novos segmentos de mercado ou canais de distribuição,
• Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços,
• Dimensionar a equipe de vendas,
• Credenciar revendedores ou distribuidores,
• Escolher um