Pdca

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Vamos entender como solucionar problemas utilizando o ciclo PDCA.

1. Significado
a. O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming é um ciclo de desenvolvimento. Introduzido no Japão no período pós-guerra, foi idealizado por Walter A. Shewhart na década de 20 e amplamente divulgado e aplicado por Deming em 1950.
b. O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processosenvolvidos na execução da gestão, como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais partes.
c. O PDCA começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas; checa-se o que foi feito e compara com o que foi planejado constantemente e repetidamente, e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos reduzir defeitos no produto ou no processo.2. Os passos são:
a. P = PLAN ou Planejamento;
b. D = DO ou Execução;
c. C = CHECK ou Verificação e Controle;
d. A = ACTION ou Ação Preventiva.

3. A utilização ocorre da seguinte forma:

a. IDENTIFICAR OS PROBLEMAS = nesta fase, os problemas que ocorrem durante o processo serão claramente definidos através do processo de Brainstorming, estimulando a criatividade da equipe e,principalmente, fazendo com que se sintam parte integrante das soluções para a empresa.

1. Brainstorming = Ferramenta básica da Qualidades , ou seja, o grupo será composto somente por participantes técnicos que conhecem a fundo a etapa do processo e será dada a oportunidade para falarem, um de cada vez, em ordem. Quando todos passarem a vez, o Brainstorming estará encerrado. A utilização doBrainstorming estruturado evita idéias ou descrições de problemas que não existem, e evita que somente um dos participantes fale, inibindo os outros integrantes do grupo.
2. Estruturado = todos os participantes terão, em seqüência, possibilidade de opinar ou então passar a vez;
3. Não Estruturado = os participantes se manifestam em função da quantidade de idéias que lhes surgem, não havendopreferência de ordem dos participantes.
* As reuniões não deverão passar de 15 minutos, evitando assim o desgaste ou cansaço dos participantes.
* Regras básicas para o Brainstorming:
1. Nunca criticar a idéia de um colega, por mais absurda que ela possa parecer;
2. Escrever as idéias e sugestões em um local onde todos possam ver;
3. Escrever exatamente as palavras ditas, nos termoscolocados pelo participante;
4. Ao final, fazer uma rápida avaliação do que foi colocado e separar em grupos de idéias;
5. Elaborar a lista final e encaminhar para os participantes;
6. Ter um problema claramente definido;
7. Ter um número razoável de pessoas compondo o grupo.
b. PRIORIZAR O PROBLEMA = Uma vez que os problemas foram identificados pelo Brainstorming, podemos escolherou priorizar o problema que será resolvido pelo grupo. Para esta escolha, usamos:
* Matriz GUT (ou Gravidade-Urgência-Tendência), classificando cada problema com os critérios indicados abaixo:

1. A gravidade é o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido.
2. A urgência é arelação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
3. A tendência é o potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema.
4. A pontuação de 1 a 5, para cada dimensão da Matriz GUT, permite classificar em ordem decrescente de pontos os problemas a serem atacados em melhorias de processo.
* Gráficos deControle ou Folhas de Verificação:
O Gráfico de Controle é usado com os seguintes propósitos:
1. Diagnóstico = avaliar a estabilidade do processo;
2. Controle = determinar quando um processo necessita ser ajustado e quando necessita ser mantido como está;
3. Confirmação = confirmar a melhoria de um processo.
As variações que podem ocorrer durante o processo são:
1. Variações...
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