Pdca

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Universidade da Cidadania Zumbi dos Palmares
Curso de Administração

São Paulo
2011

PDCA

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Universidade da Cidadania Zumbi dos Palmares como parte dos requisitos para avaliação na disciplina de Auditoria da Qualidade

Prof. Rui

Componentes

3ºA

Aline Magno Ribeiro – RA 3961
Dayana AcaciaLiberato –RA 3775
Gabriella Silveira Penha – RA 3768
Luely Lourenço –RA 3782
Sandra Leticia da Silva – RA 3888
Ricardo de Oliveira Silva Amaro – RA 4157

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
2. OBJETIVOS 6
2.1. OBJETIVO GERAL 6
3. DESENVOLVIMENTO 7
3.1 O que é PDCA................................................................................... 7
3.2. Pra que serve oPDCA.......................................................................9
3.3. 14 Principios Deming............................................................... 12
3.4 Pontos Positivos do PDCA.................................... ...........................15
3.5Pontos Negativos do PDCA................................... ...........................17
4. Conclusoes 18
5.Referencia Bibliograficas 19

1. INTRODUÇÃO

A primeira pessoa a idealizar o ciclo de PDCA foi Walter Shewart mais conhecido como Shewhart isso aconteceu na década 1930.E mais tarde aplicado Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem.Deming foi seu principal divulgador na década de 1950 na reconstrução do Japão após a 2º guerra.
O Ciclo PDCA ou PDCA nasceu no escopo da tecnologiaTQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade.
Também conhecido como Método Gerencial Básico da Qualidade, o PDCA é um método para Controle de Processo mostra como gerenciar para ter resultados controlados. E para ter qualidade superior? Para ser mais ágil nas ações? Para ser mais eficaz no que realiza?
O Ciclo PDCA evoluiu aolongo dos anos vinculando-se também com a idéia de que uma organização qualquer, encarregada de atingir um objetivo, necessita planejar e controlar as atividades a ela relacionada.
PDCA é uma sigla em inglês Plan – Do – Check Action. Essa sigla do PDCA compõe o conjunto de ações em seqüência dada pela ordem estabelecida pelas letras que compõe a sigla: P (plan: planejar), D (do: fazer,executar), C (check: verificar, controlar), e finalmente o A (act: agir, atuar corretivamente).
È um PDCA de manutenção de garantia de qualidade que traz a melhoria continua em todos os níveis dentro da organização.

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GERAL

Investigar o conceito de PDCA, onde é usado e pra que serve.
Compreender suas causas e conseqüências.

3. Desenvolvimento
3.1 O que é PDCA
Ociclo PDCA consiste em uma seqüência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. Os passos são os seguintes:
PLAN – Planejar – Estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e políticas da organização.
DO – Executar – Implementar os processos (conforme estabelecido no planejamento).
CHECK – Verificar - Monitorar emedir os processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados.
ACT – Agir Corretivamente - Executar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo (com base no que foi verificado).
 
A figura abaixo nos dá uma idéia da dinâmica do ciclo PDCA.
  
   

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3.2 Pra que serve o PDCA

O ciclo PDCA foimuito difundido nas áreas de engenharia industrial. Trata-se de um método simples para organizar e seqüenciar a busca de soluções de problemas e melhoria de processo.
As empresas americanas e japonesas utilizam este método há mais de 20 anos. Toda vez que as empresas solicita este ciclo e ele roda podemos observar que as empresas se afastam dos concorrentes.
Portanto, toda vez que se roda o...
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