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FACULDADE BORGES DE MENDONÇA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO/CIÊNCIAS CONTÁBEIS

POSITION PAPER
CONSELHO DE AMIGO

FLORIANÓPOLIS
2014

CONSELHO DE AMIGO

O artigo "Por que não somos bons ouvintes", apresenta claramente algumas das dificuldades em que as pessoas têm ao ouvir o próximo, tanto na vida profissional quanto pessoal.
Desde pequenos, a grande maioria da população é educada ou criada para desenvolver as habilidades básicas antes de frequentar á escola para “falar, ler e escrever”. Com base nisso, a parte de ouvir fica escondida em nosso subconsciente.
Na área educacional e profissional, a todo o momento um funcionário recebe feedbacks positivos, quando possui a habilidade de falar corretamente ou expor suas opiniões de uma forma construtiva e clara, no entanto, raramente o mesmo recebe elogios por ser um bom ouvinte. Este pode ser um dos fatores que mais influencia um indivíduo á deixar a habilidade de ouvir de lado para focar realmente nas habilidades em que estão sendo julgados a todo o momento, afinal, o que não é cobrado não é praticado.
As lembranças e tudo que é capaz de ser aprendido ou absorvido no passado têm grande influencia ou nos afeta nas situações do dia-a-dia e no futuro.
A cada contato é possível obter filtros do passado para a conversa, mesmo que seja o primeiro encontro com algum indivíduo. “Trazemos nosso histórico de situações semelhantes. Isto cria um conjunto de filtros pré-determinados para a audição que, na maioria das vezes, distorcem a mensagem da outra pessoa”, com isso gerando uma falta de comunicação;
Uma má comunicação nada mais é que a falta de atenção ou desvalorização a tal assunto ou situação e infelizmente ainda é um dos problemas que despara no quesito de reclamação de clientes em muitas instituições, sendo assim, podendo gerar situações graves se não forem resolvidas com rápidez e eficácia.
Tendo uma boa comunicação, alguns dos conflitos que mais surgem