Papel estratégico da informação

1 – Qual o valor de uma informação? O valor de uma informação depende do quanto esperamos ganhar ao obter uma informação. Um exemplo seria se em um determinado momento de uma negociação entre duas empresas e um cliente em comum, e uma das empresas consegue obter uma informação que anularia a concorrente, esta informação tem um valor altíssimo. 2 – Explique os passos de um fluxo da informação. Os clientes internos e externos são as pessoas que recebem e usam a informação. Os clientes internos são as pessoas que trabalham na mesma organização, mas em departamentos diferentes, onde as pessoas podem criar valor adicional ao serviço ou produto disponibilizado para o cliente externo, que é aquele que recebe e usa as informações que saem da organização. Entre o cliente interno e o externo está a etapa de coleta, organização e armazenamento da informação. 3 – O que é um Data Mart e para que ele serve? Os Data Marts são sistemas de Data Warehouse construídos para uma determinada finalidade de uma empresa. Servem para extrair e ajustar os dados de acordo com os requisitos específicos dos grupos/departamentos interessados. 4 – Diferencie Conhecimento Tácito, Explícito e Organizacional. O conhecimento tácito é pessoal e difícil de ser expresso por palavras. É prático e é geralmente fruto de uma longa experiência ou convivência. Sua transmissão é complexa pois necessita de interações prolongadas. O conhecimento explícito é geralmente qualificado de objetividade e mais fácil de ser formalizado com palavras ou números para ser transmitido rapidamente e em larga escala. É percebido como teórico e sua transmissão pode ser realizada formalmente. O conhecimento organizacional é composto principalmente pelas formas de interação do conhecimento e pelos níveis de criação do conhecimento. As formas de interação entre o conhecimento tácito e

conhecimento explícito e entre o indivíduo e a organização resultam em quatro modos diferentes de conversão do conhecimento:
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