Papel da psicologia organizacional

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL - UFRGS
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS
PROGRAMA DE PÓS - GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

UFRGS

Fa"1d3dr;
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Av J.L'iã PC.:533, 52
9C043.000 - Porto Alegre - RS

-

Brasil

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
CONTRIBUIÇÕES AO PAPEL DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

CLÁUDIA LEHNEMANN TANNHAUSER

Porto Alegre,
Março de 1994
Faculdade da CiênciasEconômeas
Biblioteca Glads W. do Auhual

CLÁUDIA LEHNEMANN TANNHAUSER

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
CONTRIBUIÇÕES AO PAPEL DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como requisito
para obtenção do título de Mestre em
Administração

.

Orientadores: Profa. Dra. Eda Conte Fernandes
Prof. Luis RoqueKlering

Porto Alegre
1994

AGRADECIMENTOS

Na trajetória da realização deste trabalho, algumas pessoas foram sobremaneira
importantes, às quais agradeço:
- À Dra. Eda Conte Fernandes, pela idéia inicial, pelo acompanhamento e
orientação durante o trabalho;
- A Luiz Roque Klering, pela constante disponibilidade e interesse, além da valiosa
orientação;
- À Psicóloga Ester Zaslavsky, pelo exemploprofissional;
- À Psicóloga Zelia Redil?, pela confiança e apoio ainda quando esta dissertação era
apenas um projeto;
- Aos meus amigos, em especial à Marta Janete Conrado de Medeiros, pela
sinceridade, entendimento e convívio, e à Angela Beatriz Busato Scheffer, pelo incansável
auxílio;
- Aos meus familiares, em especial aos meus pais, por tudo que me ajudaram e por
tudo que significam para mim;- A todos os psicólogos que responderam a pesquisa;
- Ao CNPq e à CAPES, pelo auxílio financeiro.

SUMÁRIO

LISTA DE QUADROS E FIGURAS

07

08

LISTA DE TABELAS
LISTA DE GRÁFICOS
RESUMO
ABSTRACT

09

10

12
PARTE I - INTRODUÇÃO
CAPÍTULO I

1 - INTRODUÇÃO

15

1.1 - Justificativa

18

1.2 - Contribuições do estudo

19

PARTE II - REVISÃO DA LITERATURA
CAPÍTULO Il

2 - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL:REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 - Retrospectiva histórica

23

2.2 - O psicólogo organizacional: perfil e funções básicas

25

22

CAPÍTULO III
3 - SOBRE A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)

3.1 - QVT: uma tentativa de conceituação
3.2 - Categorias e fatores de QVT
3.3 - Qualidade de Vida no Trabalho e Desenvolvimento Organizacional

34
35
37
43

PARTE III - DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA
CAPÍTULO IV
4CARACTERÍSTICAS METODOLÓGICAS
-

4.1 - Classificação do estudo

48
48

4.2 - O problema de pesquisa
4.3 - Objetivos da pesquisa
4.3.1 - Objetivo geral
4.3.2 - Objetivos específicos
4.4 - O escopo da pesquisa
4.5 - Coleta de dados: procedimentos adotados
4.5.1 - Instrumento para a coleta de dados

48
50
50
51
52
52

4.5.2 - O processo de pré-teste do questionário

55
59

4.5.3 - A coleta de dados

604.6 - Plano amostral

62

4.7 - Procedimentos para processamento e análise de dados
4.8 - Teste de fidedignidade
4.9 - Variáveis investigadas
4.10 - Modelo analítico da pesquisa

62
64
65
68

CAPÍTULO V
5 - ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS
5.1 - Análise descritiva das variáveis de segmentação

70
70

5.1.1 - Caracterização dos respondentes
5.1.2 - Caracterização das empresas
5.2 - Alocaçãodo tempo real e ideal do psicólogo organizacional
5.2.1 - Atividades que mais ocupam o tempo do psicólogo organizacional

71
78
81
81

5.2.2 - Atividades que menos ocupam o tempo do psicólogo organizacional

84

5.3 - Análise descritiva das variáveis
5.3.1 - Avaliação dos fatores de QVT a nível real
5.3.2 - Avaliação dos fatores de QVT a nível ideal

86
87
90

5.3.3 - Categorias conceituais de QVT:confronto das percepções real e ideal de
seus fatores
5.3.3.1 - Compensação justa e adequada
5.3.3.2 - Condições de trabalho

93

5.3.3.3 - Uso e desenvolvimento de capacidades
5.3.3.4 - Oportunidade de crescimento e segurança
5.3.3.5 Integração social na organização
5.3.3.6 Aspectos legais: constitucionalismo

95
97
98

-

-

5.3.3.7 - O trabalho e o espaço total de vida
5.3.3.8 - Relevância...
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