Papel da psicologia organizacional

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL - UFRGS
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS
PROGRAMA DE PÓS - GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

UFRGS

Fa"1d3dr;
C ;,1, * _;1
; Vf. () A
Av J.L'iã PC.:533, 52
9C043.000 - Porto Alegre - RS

-

Brasil

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
CONTRIBUIÇÕES AO PAPEL DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

CLÁUDIA LEHNEMANN TANNHAUSER

Porto Alegre,
Março de 1994
Faculdade da Ciências Econômeas
Biblioteca Glads W. do Auhual

CLÁUDIA LEHNEMANN TANNHAUSER

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
CONTRIBUIÇÕES AO PAPEL DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como requisito para obtenção do título de Mestre em
Administração

.

Orientadores: Profa. Dra. Eda Conte Fernandes
Prof. Luis Roque Klering

Porto Alegre
1994

AGRADECIMENTOS

Na trajetória da realização deste trabalho, algumas pessoas foram sobremaneira importantes, às quais agradeço:
- À Dra. Eda Conte Fernandes, pela idéia inicial, pelo acompanhamento e orientação durante o trabalho;
- A Luiz Roque Klering, pela constante disponibilidade e interesse, além da valiosa orientação; - À Psicóloga Ester Zaslavsky, pelo exemplo profissional;
- À Psicóloga Zelia Redil?, pela confiança e apoio ainda quando esta dissertação era apenas um projeto;
- Aos meus amigos, em especial à Marta Janete Conrado de Medeiros, pela sinceridade, entendimento e convívio, e à Angela Beatriz Busato Scheffer, pelo incansável auxílio; - Aos meus familiares, em especial aos meus pais, por tudo que me ajudaram e por tudo que significam para mim;
- A todos os psicólogos que responderam a pesquisa;
- Ao CNPq e à CAPES, pelo auxílio financeiro.

SUMÁRIO

LISTA DE QUADROS E FIGURAS

07

08

LISTA DE TABELAS
LISTA DE GRÁFICOS
RESUMO
ABSTRACT

09

10

12
PARTE I - INTRODUÇÃO
CAPÍTULO I

1 - INTRODUÇÃO

15

1.1 - Justificativa

18

1.2 - Contribuições do estudo

19

PARTE II - REVISÃO DA LITERATURA
CAPÍTULO Il

2 - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: