Osm-mapeamento de processos

* FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ UNIVERSIDADE DE FORTALEZA Disciplina: OSM Professora:

Mapeamento de processos

Emanuel Silva –
Igor
Lyssa Lacerda –
Nayanna Benevides –
Rafaella Aguiar – 1012569
Romeu

Fortaleza/2010

SUMARIO

Introdução__________________________________________________

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Ficha Técnica ____________________________________________________________

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1. Razão Social, 6 2. Nome de Fantasia, 6 3. Setor Econômico, 6 4. Ramo de atividade, 6 5. Numero de Funcionários, 6 6. Portfólio de Produtos, 6
Estrutura Organizacional______________________________________________

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1. Organograma Clássico da Empresa, 8 2. Estruturas Organizacionais, 9
Mapeamento de Processos___________________________________________________

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1. Identificação da necessidade do mapeamento do processo, 9 2. Discrição das etapas de elaboração do processo, 10 3. Fluxograma do processo, 11 4. Propostas de melhoria para o processo, 12
Conclusão___________________________________________________

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Introdução

Ficha Técnica da Empresa

1. Razão Social – Cerâmica Marbosa Ltda
2. Nome de Fantasia – Cerâmica Marbosa
3. Setor Econômico – Setor Secundário
4. Ramo de Atividade – Indústria de Tijolos furados
5. Numero de Funcionários – 53 funcionários
6. Portfólio da Empresa –

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Organograma

2. Estruturas Organizacionais Identificadas * Organização Linear: Cada superior tem autoridade sobre seus subordinados, como mostra o organograma. O presidente tem autoridade com os diretores, que tem autoridade com os gerentes, assim por diante. * Empresa Virtual: www.ceramicamarbosa.com.br * Empresa Terceirizada: O setor jurídico, de Rh, de fretes, entre outros, estão fora da estrutura da empresa.

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

1. Identificação da necessidade do mapeamento do processo

2. Discrição das etapas de elaboração do