Os beneficios da nbr iso 9001:2008 no mundo corporativo

FACULDADE ANHANGUERA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

OS BENEFICIOS DA NBR ISO 9001:2008 NO MUNDO CORPORATIVO

Projeto Multidisciplinar de Auto Aprendizagem apresentado como requesito parcial para a conclusão do módulo referente ao segundo semestre de 2012, sob orientação do Professor Alberto Meijome.

São Bernardo do Campo – SP

2º Semestre/2012

Agradecimentos

O projeto com o tema NBR ISO 9001:2008 é formado através do esforço do grupo e a orientação do Professor Alberto Meijome.

O grupo agradece a todos que forneceram e ajudaram nas informações necessárias para a elaboração deste projeto, titulado como os benefícios da NBR ISO 9001:2008 no mundo corporativo.

Agradecemos também a dedicação de todos os envolvidos para o sucesso deste projeto, e aos interessados pela leitura do mesmo. Além dos professores do curso de graduação de Tecnologia em Gestão da Qualidade da Faculdade Anchieta.

Dedicatórias

O grupo dedica o projeto NBR ISO 9001:2008 a todos que colaboraram com sua formação e principalmente aos interessados pelo assunto.

Dedicamos também ao Professor Alberto Meijome por seu esforço em propiciar informações importantes para a elaboração do Projeto Multidisciplinar de Auto – Aprendizagem (PMA) e, também, aos professores do curso de graduação de Tecnologia em Gestão da Qualidade em lecionar as disciplinas do curso para o entendimento da NBR ISO 9001:2008 para a criação deste projeto.

“Um produto não precisa necessariamente ter a melhor qualidade possível: o único requisito é que o produto satisfaça as exigências do cliente para o seu uso."

Shigeru Mizuno

Introdução

Ao passar dos tempos, com a manifestação negativa da satisfação de seus clientes diante dos