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REFERENCIAL TEÓRICO

Marketing e suas variáveis

A concorrência de mercado auxilia a impulsionar as vendas. Outros fatores como as estratégias de marketing adotadas para driblar a concorrência, são a peça chave para conquistar o cliente. Mas o que é Marketing? Palavra inglesa, que já se tornou parte do vocabulário dos brasileiros, Market significa mercado e Ing é um sufixo de ação. Assim, a palavra marketing, ao pé da letra, significa ação para o mercado.

Kotler (2000, p. 30) define marketing como “um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.” Além do mais, essa ferramenta da comunicação não quer somente vender, quer levar identidade, significado e conhecer o público alvo de determinada empresa. Desta forma, cria-se uma necessidade nos indivíduos e os mesmos é que procurarão pelo produto. Drucker (1973, p. 64-65) apud Kotler (2000, p. 30) presume

“que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível.” (grifos do autor)

Incorporado ao meio empresarial, o marketing passou a ser uma ferramenta adotada pelas empresas para atingir seus objetivos e alcançar seu público. “Marketing é uma estratégia empresarial dinâmica, quer dizer, são esforços planejados com vistas à mudança e preparados para enfrentar a mudança. É uma atividade chave para o futuro e a sobrevivência e qualquer organização” (grifos do autor), (GOMES, 2003, p. 14). Completa ainda que marketing costuma ser associado à vendas e propaganda, onde as vendas são uma das atividades do marketing e a propaganda é uma das ferramentas de divulgação dos produtos e