Netflix

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INTRODUÇÃO

Escolhemos o caso Netflix, pois nos pareceu desafiador pelo fato da empresa ainda não existir no Brasil, e outro ponto que nos interessou foi que um serviço de boa qualidade e baixo custo no país poderia diminuir consideravelmente o consumo de filmes piratas.





HISTÓRICO DA EMPRESA


A empresa foi fundada no dia 29 de agosto de 1997 pelos veteranos empreendedoresReed Hastings e Marc Randolph na cidade de Scotts Valley, encravada no Vale do Silício californiano, e começou a operar no dia 14 de abril de 1998 oferecendo venda de filmes (serviço descontinuado pouco depois) e aluguel de filmes “à la carte”, onde os clientes pagavam US$ 4 (mais US$ 2 de despesas postais) por filme. A empresa tinha apenas 30 empregados e 925 títulos de filmes disponíveis paraalugar. A idéia de montar a nova empresa surgiu depois que Reed Hastings ficou extremamente irritado ao descobrir que teria de desembolsar US$ 40 para pagar a multa de atraso na devolução de uma fita de vídeo em Los Gatos na Califórnia.
Porém, quanto mais a empresa crescia, mais dinheiro perdia. Foi então que a NETFLIX resolveu mudar, em 1999, adotando o sistema de assinaturas com aluguéisilimitados depois de um investimento de US$ 30 milhões feito pelo Group Arnault. O sistema funcionava assim: o cliente escolhia o filme no site da empresa (podia escolher de 1 a 8 filmes por vez), que era mandado para ele via correio com um envelope (despesas postais já pagas) para que mandasse de volta assim que acabasse de assistir. Através de uma lista criada pelo cliente a empresa sabia qual aordem desejada na locação de filmes, e assim que devolvesse, os próximos da lista eram enviados. O sucesso foi instantâneo, principalmente porque, ao contrário das locadoras tradicionais, a NETFLIX jamais usou a cobrança de multas por atraso, por exemplo, como uma fonte receita. Além disso, a empresa locava uma série de filmes cuja demanda individual era pequena demais para enormes redes delocadoras como a Blockbuster. Entre eles documentários, animações japonesas e filmes independentes. Em 2002 a NETFLIX já contava com mais de 2 milhões de clientes.
No dia 25 de fevereiro de 2007 comemorou o aluguel de um bilhão de DVDs, um marco e tanto para uma empresa tão jovem, que passou também a aumentar seu acervo de filmes em blu-ray. Outro fator de sucesso era que no site da NETFLIX ocliente, além de poder acessar a ficha técnica e resenha do filme, também podia classificar filmes através de notas e montar uma lista de favoritos. Foi neste momento que a NETFLIX introduziu um novo serviço: assistir mais de mil filmes e episódios de seriados através da tela do computador com o sistema de “Streaming”. Apenas seis meses depois, cerca de 10 milhões de filmes e seriados tinham sidoassistidos por seus assinantes via computador. E o sucesso não parou. Em questão de meses, a empresa passou de cliente de primeira classe de mais rápido crescimento dos correios americanos à maior fonte de tráfego de streaming na Internet na americana durante os horários nobres noturnos. Desde o final de 2009, o acervo também pode ser visto pela TV, por meio de um aparelho receptor semelhante a umconversor de TV a cabo. Além disso, disponibilizou o serviço de download instantâneo de filmes e seriados de TV, que podiam imediatamente ser vistos em uma televisão pelos consoles PlayStation 3 da Sony, Wii da Nintendo e Xbox 360 da Microsoft. Recentemente, os proprietários de iPhone e iPad também têm a opção de locar filmes da NETFLIX através de um aplicativo desenvolvido pela empresa.
Tambémrecentemente, a empresa passou a oferecer um plano ilimitado só de serviços de streaming de vídeos, a US$ 7,99, e elevou as taxas de assinatura de seus planos ilimitados de streaming e DVDs em um dólar, esperando eventualmente se desfazer de seus serviços de locação pelo correio, cujos custos de envio são altíssimos, e focar definitivamente seus serviços na locação online. No final de 2010 a...
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