Netflix

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ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA

Estudo
Netflix

de

Caso

V:

Análise do Caso
Netflix
Preparação de uma análise do caso para discussão em sala utilizando
como orientação as seguintes questões:
1. Mediante o caso apresentado, Você teria sido acionista da
Blockbuster no momento histórico do caso? Por quanto tempo?
E sobre a Netflix? Por quê?
2. Será que a Netflix deveria fazer omesmo trabalho
(relacionamento e prestação de serviço) para os consumidores
tal como o que a Blockbuster fez? Como esse relacionamento e
a prestação de serviço evoluíram ao longo do tempo?
3. Compare os dois modelos de geração de lucro da Blockbuster e
da Netflix. Como as diferenças encontradas podem afetar as
estratégias das respectivas empresas?
4. Ao identificar cada grande mudança naestratégia da Netflix,
sugira para essas ditas mudanças, qual seria a lista de
pressupostos estratégicos que os gestores da Netflix poderiam
ter usado em cada etapa? Quais os pressupostos estratégicos
você poderia usar para VOD (video-on-demand)?
Peço que não se limitem às questões acima e procurem melhorar
a análise obtendo mais informações sobre a empresa, seu modelo de
negócios, resultadosrecentes, etc. Utilizem como fonte de pesquisa:


Endereço da empresa na internet;



Documentos oficiais da empresa;



Base de Dados de jornais e revistas de negócio nacionais e
internacionais;



Relatórios técnicos sobre a empresa em Universidades e
centros de pesquisa.

rP
os
t
610-P02

APRIL 27, 2009

WILLY SHIH
STEPHEN KAUFMAN
DAVID SPINOLA

Netflix

op
yoEm uma tarde de janeiro de 2007, Reed Hastings tinha acabado de concluir uma reunião com sua
equipe sênior de gestão na sala de reuniões King Kong, na sede da Netflix em Los Gatos, Califórnia.
Hastings, o fundador e CEO da companhia que foi pioneira em locação online de DVDs, estava se
preparando para revelar a muito esperada entrada da Netflix no mercado de vídeo online. Muitosobservadores do setor acreditavam que a capacidade dos clientes de encomendar filmes através de
seus computadores para visualização instantânea, comumente designada como vídeo on-demand
(VOD), impactaria rapidamente a grande base de usuários do negócio principal da Netflix.

tC

Hastings olhou através do terceiro andar do prédio de escritórios e das salas de conferências, cujos
nomes eram de filmesfavoritos de alguns de seus funcionários. Uma adoração por filmes claramente
estava arraigada entre os funcionários da Netflix, e ele estava confiante que, de uma forma ou de
outra, sua equipe iria manter a posição da empresa como líder no mercado de home video. Mas, ao
refletir sobre os anos de investimento e as discussões em torno do novo recurso que a Netflix
ofereceria aos seus clientes, elenão conseguia deixar de pensar nos méritos dos caminhos não
escolhidos.

No

Enquanto a equipe de gestão deixava a sala de reuniões em torno dele, Hastings voltou seu
pensamento para o presente. Embora acreditasse que o mercado de locação de DVDs permaneceria
saudável por anos à frente, ele sabia que esse anúncio teria um impacto não apenas na percepção de
sua empresa pelo mercado, mas nasua capacidade de sustentar sua posição como um gigante no
setor da mídia. Com uma nova determinação, Hastings voltou à sua mesa de trabalho para rever o
anúncio iminente mais uma vez.

As Origens da Companhia

Do

Netflix, um serviço online de locação de DVDs baseado em assinatura, foi concebido por Hastings
depois que ele descobriu uma cópia alugada já vencida de Apollo 13 em seuarmário. Depois de pagar
a taxa de 40 dólares pelo atraso, Hastings, um empreendedor bem-sucedido que já havia fundado e
vendido uma empresa de software, começou a estudar formas alternativas de oferecer um serviço de
home movie que melhor satisfizesse os clientes. O negócio que emergiu da frustração de Hastings era
uma empresa de locação que utilizava o serviço postal norte-americano para...
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