NEGOCIAÇÃO

INTRODUÇÃO
Neste estudo pesquisamos as fontes e bibliografias sugeridas, além de outros autores para obter teorias e conceitos que nos serviram de alicerce para consolidarmos idéias e adquirirmos aplicação prática em nosso dia a dia e nas organizações das quais somos colaboradores, para superarmos desafios com habilidade e planejamento, fundados na visão sistêmica.
Entendemos que experiência e vivência em negócios são necessárias, mas não suficiente. É preciso uma visão conceitual ampliada sobre Negociação, suas ferramentas e conceitos, para criar estratégias que atinjam os objetivos, que gerem aceitação dos clientes, comprometimento dos funcionários, e reconhecimento por parte dos concorrentes.
Nenhuma mudança significativa no mundo dos negócios e na estratégia empresarial pode ser implementada sem pressupostos teóricos que a fundamente (visão conceitual). Por isso, os melhores profissionais de negócios e estrategistas de mercado que se destacam são aqueles que dão atenção especial ao seu desenvolvimento pessoal e da sua equipe, seu nível de conhecimento e ao seu raciocínio estratégico para analisar e interpretar informações para tomar decisões eficazes. Segundo Vianna1 a negociação como administração do relacionamento com clientes é um conceito que precisa ser considerado como uma verdadeira ferramenta. Significa ter um cliente, saber o que se deseja fazer com ele ao longo do tempo, investir no relacionamento, acompanhar suas mudanças de necessidades/expectativas, rentabilizá-lo. O que vem primeiro é uma boa prospecção e uma adequada qualificação para negociar dentro do sistema da corporação, com os clientes, fornecedores, parceiros, e vida pessoal. Existem diferentes definições sobre negociação que se complementam: - Negociação é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma “rede de tensão”. Cohen (Apud Martinelli, 2009), nesta citação percebe-se a presença de duas das três variáveis mais importantes, a