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GESTAO DE SISTEMAS COOPORATIVOS

2012

GESTAO DE SISTEMAS COOPORATIVOS

Documento desenvolvido na disciplina “GESTAO DE SISTEMAS COOPORATIVOS” da Faculdade Anchieta sob a orientação do Prof. Edmilson Oliveira.

São Bernardo do Campo
2012
Sumári
1. Introdução 1.1 O que é Qualidade? 5 1.2 História 5 1.3 Reconhecer a Necessidade do Cliente 11 1.4 Melhoria de Processos do Software Brasileiro 12 2. Processos Melhorias 2.1 MR-MPS (Modelo de referência para melhoria do processo de software) 13 2.2 MA-MPS (Método de avaliação para melhoria do processo de software) 14 2.3 MN-MPS (Modelo de negócio para melhoria do processo de software) 14

3. Softex 3.1 Softex a idealizadora. 15 3.2 Objetivos 15 3.3 Abrangência 15 3.4 Coordenação Geral (SOFTEX) 15 3.5 Conselho de Gestão do Programa (CGP) 16 3.6 Equipe Técnica do Modelo (ETM) 16 3.7 Fórum de Credenciamento e Controle (FCC) 16 3.8 Comissão de Ética do Programa (CEP) 17

4. CMM 4.1 O que é CMM 17 4.2 Modelo de maturidade 18 4.3 Os 5 Níveis de Maturidade do CMM 18 4.4 Nível 1: Inicial 18 4.5 Nível 2: Repetível 19 4.6 Nível 3: Definido 19 4.7 Nível 4: Gerenciado 20 4.8 Nível 5: Otimizado 21

5.CMMI 5.1 O que é CMMI 22 5.2 Histórico 23 5.3 Dimensões 23 5.4 Disciplinas 23 5.5 Representações 24 5.6 Representação Continua 24 5.4 Representação Por Estágios 25 5.5 Áreas de Processo 25 5.6 Nível 1: Inicial (Ad-hoc) 25 5.7 Nível 2: Gerenciado / Gerido 25 5.8 Nível 3: Definido 26 5.9 Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente 26 5.10Nível 5: Em otimização 26 5.11Modelos e áreas de processo 26

6. ISO/IEC 15504 6.1 ISO/IEC 15504 27 6.2 Histórico de Avaliações 27

7. MPS-BR 7.1 MPS.BR – Mitos e verdades a respeito de um modelo de maturidade 27 7.2 1. Modelos de