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HOSPITAL: VALORES ÉTICOS QUE EXPRESSAM SUA MISSÃO
ALAN LIRA DA ANUNCIAÇÃO, ELMA ZOBOLI*
Trabalho realizado na Universidade de São Paulo – USP - Escola de Enfermagem, São Paulo, SP
INTRODUÇÃO
O hospital não é uma organização qualquer, pois lida com um
elemento extremamente valioso: a vida de pessoas. Porém, sendo
organização prestadora de serviços, integra um setor da atividade
econômica eincorpora algumas características das empresas em sua
estruturação. Assim, parece imprescindível reger o hospital por
princípios éticos.
Bioética, ética clínica e ética profissional são campos conhecidos
e explorados da ética aplicada que focam a pesquisa com seres
humanos, a autonomia e o cuidado do paciente, a relação clínica e
outras questões éticas. Entretanto, apesar dessesdesenvolvimentos,
comparativamente, pouca atenção tem sido dada aos aspectos relacionados
à ética organizacional na assistência à saúde nestes campos.
E a atenção à saúde tem se tornado mais e mais institucionalizada no
seu provimento, gestão e financiamento1.
Para o desenho da ética em uma organização é preciso determinar
sua finalidade; definir o necessário para a consecução de seu fim; forjar
seucaráter e agir em consonância com os direitos das pessoas e da
sociedade2.
A ética é vital para a estrutura organizacional e inclui as seguintes
perspectivas: a estrutura; a estratégia; as pessoas; o estilo de direção;
os sistemas; os procedimentos; os conceitos que guiam as ações; os
valores compartilhados na cultura organizacional; as forças e as habilidades
presentes ou esperadas3.
Osprincípios éticos das organizações devem encontrar eco nas
expectativas do cliente e respeitar os direitos deste, caso contrário,
acontece o descrédito da instituição. As organizações têm de preencher
as expectativas da sociedade e suas decisões são a demonstra-
ção pública de sua ética. A ética não é só individual, mas corporativa
e comunitária4.
As atividades de uma organização têmrepercussões sociais e
serão humanizadoras ou desumanizadoras segundo a moralidade
dos valores que as orientam. Portanto, a ética não é simplesmente
uma performance suplementar ou algo supérfluo, mas item de
eficácia vital para as organizações5.
Há várias correntes distintas para conceber a ética institucional:6
a) enquanto processo de decisão: decisão ética no espaço
interno da organização;
b)enquanto preocupação com as relações externas e internas:
preocupação ética com os clientes e com o Poder Público;
c) enquanto ramo da ética: princípios éticos aplicados aos
negócios;
d) enquanto parte da ética: marca os valores da organização e
padroniza as condutas, a ponto da ética ser a “marca registrada” da
instituição;
São características da ética nas organizações: consideração dasconseqüências das decisões tomadas; função social, devendo ouvir as
sugestões e as reclamações dos consumidores, assim como dos
Rev Assoc Med Bras 2008; 54(6): 522-8 523
HOSPITAL: VALORES ÉTICOS QUE EXPRESSAM SUA MISSÃO
membros da organização; cumprimento, pelos membros da organiza
ção, de suas obrigações, como responsáveis que são por suas
atividades2.
Assim, uma organização será ética quandoperseguir seus objetivos
e satisfizer necessidades humanas, com agilidade, iniciativa, coopera
ção, solidariedade, co-responsabilidade e justiça, denotando que
forjam dia a dia um bom caráter, tratam de criar um clima ético e
pautam suas decisões nos valores éticos compartilhados2,5.
A vida das organizações está saturada de valores implícitos ou
explícitos que lhe dão sustentação, marcam asregras de ação,
balizam os juízos, condutas e funcionam como critérios de apreciação
para a aceitação ou rejeição de normas e fatos. Os valores, enquanto
elementos do conjunto de idéias, conhecimentos, costumes, hábitos,
aptidões, símbolos e ritos, que caracterizam uma organização, integram
a cultura organizacional. O grande desafio é manter-se ético o
tempo todo e não só quando parece...
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