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FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FATECS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ÁREA: RECURSOS HUMANOS

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: O PAPEL DOS PROCESSOS
DE MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NO BANCO DO BRASIL

WILLIAM SOARES
Rio de Janeiro/RJ, julho de 2009.



GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: O PAPEL DOS PROCESSOS
DE MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NO BANCO DO BRASIL

Monografia apresentadacomo um dos
requisitos para a conclusão do curso de
Administração





GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: O PAPEL DOS PROCESSOS
DE MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS NO BANCO DO BRASIL

Monografia apresentada como um dos
requisitos para a conclusão do curso de
Administração
UERJ.




RESUMO
O contexto em que as empresas estão inseridas, caracterizada por alta
competitividade e mudançasconstantes, exige que as organizações adotem um
novo modelo de gestão. O modelo de gestão por competências surge como uma
alternativa de modelo gerencial com uma visão holística, alinhando as estratégias
organizacionais com as competências profissionais. Nesta pesquisa foram discutidos
tópicos relativos a gestão de pessoas. Em sua elaboração foi considerada a
dificuldade que as empresas têmem gerir as pessoas no contexto de um ambiente
globalizado. Conceitua-se um novo modelo de gestão, baseado nas competências
individuais e organizacionais. A necessidade das empresas em desenvolverem
estudos sobre o alinhamento dos cargos às competências dos colaboradores
disponíveis na organização, baseando-se no modelo de gestão por competência. O
modelo tem por finalidade desenvolver ecapacitar os funcionários de modo que os
objetivos organizacionais sejam alcançados. Para que o modelo seja desenvolvido é
fundamental o processo do mapeamento das competências – organizacionais e
individuais. É por meio do mapeamento que a empresa percebe a discrepância
existente entre as competências atuais e as competências a serem desenvolvidas.
Esta pesquisa propõe demonstrar afuncionalidade destes processos do
mapeamento. Para atingir o objetivo geral, foram analisadas as contribuições dos
processos de mapeamento das competências do modelo de gestão baseado em
competências a partir de um estudo de caso no Banco do Brasil (BB). Foram
estabelecidos objetivos específicos, sendo definidos o conceito de competências
individuais e organizacionais e conceitos relativos agestão de competências,
descritos os principais modelos teóricos de gestão por competência encontrados na
literatura brasileira e apresentado o processo do mapeamento das competências da
organização e do indivíduo. Através das informações obtidas, analisou-se o
processo do modelo de gestão por competências do BB. A metodologia utilizada
para desenvolver a pesquisa foi o métodoexploratório dedutivo, baseado em
pesquisa bibliográfica e documental para consolidar a base teórica e a pesquisa
experimental, para a análise de dados, realizou-se um estudo de caso qualitativo no
BB, utilizando como instrumento de coleta de informação a entrevista nãoestruturada.
Palavras-chave:
competência.

competências,

mapeamento

de

competências,

gestão

por

LISTA DEFIGURAS E GRÁFICOS

Figura 1: As dimensões da competência. .................................................................14
Gráfico 1: Gap ou Lacuna identificada ......................................................................18

LISTA DE QUADROS

Quadro 1: Modelo de Gestão por Competências ......................................................17
Quadro 2 : Modelo de Gestão porCompetências .....................................................20
Quadro 3: Exemplos de descrição de competência ..................................................23
Quadro 4: Exemplo de descrição de competência de organização de P&D .............24
Quadro 6: Três tipos de competências de uma organização ....................................28
Quadro 7: Avaliação das Competências...
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