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UMA PROPOSTA PARA USO DO FRAMEWORK COBIT EM UMA FERRAMENTA DE BALANCED SCORECARD
Por

Edson Almeida Junior

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONAL

Universidade Federal de Pernambuco [e-mail] www.cin.ufpe.br/~posgraduacao www.mestradoprofissional.com.br

RECIFE, ABRIL/2009

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE INFORMÁTICA PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

EDSON ALMEIDA JUNIOR

UMA PROPOSTA PARA USO DO FRAMEWORK COBIT EM UMA FERRAMENTA DE BALANCED SCORECARD

Este trabalho foi apresentado à Pós-Graduação em Ciência da Computação do Centro de Informática da Universidade Federal de Pernambuco como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre Profissional em Ciência da Computação.

Orientador: Prof. Dr. Robson do Nascimento Fidalgo

RECIFE, ABRIL/2009

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Almeida Junior, Edson Uma proposta para uso do framework COBIT em uma ferramenta de balanced scorecard / Edson Almeida Junior. - Recife: O Autor, 2009. xi, 92 folhas : il., fig. Dissertação (mestrado profissional) – Universidade Federal de Pernambuco. CIn. Ciência da computação, 2009. Inclui bibliografia. 1. Governança corporativa. 2. Engenharia de software. 3. Modelo de governança de TI. I. Título. 658.4 CDD (22. ed.) MEI2010 – 037

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Dedicatórias

Aos meus pais Edson Almeida (em memória) e Creusa de Castro, minha formação. A minha esposa Cristiane.

"A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original." Albert Einstein

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Agradecimentos

Primeiramente a Deus, por me mostrar os caminhos a trilhar em minha vida. Aos meus familiares, em especial: a minha mãe, Creusa Castro pelo incentivo e apoio incondicional; a minha esposa Cristiane pelo apoio, paciência, companheirismo e compreensão; aos meus irmãos (Edneuza, Edlene, Edleide e Jonas) pelo apoio e motivação. Ao Professor Robson Fidalgo, pela orientação, incentivo, paciência, amizade e pelos conhecimentos transmitidos. A meu cunhado Artur Santana, pois com