Mercado de seguros

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS ECONÔMICAS

ESTRATÉGIA COMPETITIVA NO MERCADO DE SEGUROS: ESTUDO DE CASO NA CIA MARÍTIMA SEGUROS S.A

MYLENE REGINA FERREIRA PINTO

FLORIANÓPOLIS (SC), ABRIL DE 2006.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS ECONÔMICAS

ESTRATÉGIA COMPETITIVANO MERCADO DE SEGUROS: ESTUDO DE CASO NA CIA MARÍTIMA SEGUROS S.A

Monografia submetida ao Departamento de Ciências Econômicas para obtenção de carga horária na disciplina CNM 5420 – Monografia (TCC).

Por: Mylene Regina Ferreira Pinto

Orientador(a): Profº Luiz Carlos de Carvalho Júnior

Área de Pesquisa:

Economia de Empresas.

Palavras – Chave:

1) Mercado Segurador 2)Estratégias Competitivas 3) Estratégias de Crescimento

Florianópolis (SC), abril de 2006.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS ECONÔMICAS

A Banca Examinadora resolveu atribuir a nota 9,00 ao aluno Mylene Regina Ferreira Pinto na Disciplina CNM 5240 – Monografia (TCC), pela apresentação deste trabalho.

Banca Examinadora:______________________________________ Prof(ª) Presidente

______________________________________ Prof(ª) Membro

_______________________________________ Prof(ª) Membro

AGRADECIMENTOS

A Deus, pela força e perseverança na conquista de mais uma vitória em minha vida. Em especial à minha amada mãe, Dilma , primeiramente por sempre acreditar nesta minha nova conquista, por infinitas vezes estimular os meusesforços aos estudos, por ter o dom de saber ensinar –me a viver com amor , alegria, sabedoria, simplicidade e responsabilidade. Por fazer-me compreender que os obstáculos não eram nada pequenos, que o desafio faz parte do nosso dia a dia, mas que o meu objetivo seria concluído com grande êxito, obrigada por tudo. Ao meu orientador, Professor Dr. Luiz Carlos de Carvalho Júnior, pela dedicação epelo incentivo para conclusão deste trabalho, pelos seus conhecimentos transmitidos e pela competente orientação. Ao meu querido companheiro Pereira, que tem sido meu grande amigo e motivador para enfrentar as dificuldades, e ter compreendido minha ausência neste período. A minha estimada irmã, e aos meus amados sobrinhos, Marco Antônio e Maria Vitória que com muita alegria sempre estiveram ao meulado ao longo de toda esta trajetória. As minhas amigas em especial a minha amiga Débora, por estarem ao meu lado sempre que fosse possível, fartas de apoio e amizade. Ao Dr. Osvaldo Agripino de Castro Junior, uma das pessoas mais importantes que me auxiliou diretamente na conclusão deste curso. A Direção e a equipe de profissionais da empresa Marítima Seguros, pelas informações e pelas condiçõesoportunizadas para desenvolvimento desta pesquisa.

Muito obrigada a todos.

SUMÁRIO

- LISTA DE QUADROS - LISTA DE TABELAS - RESUMO

vi vii viii

CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO 1.1. O Problema de pesquisa 1.2. Objetivos 1.2.1. Geral 1.2.2. Específicos 1.3. Metodologia 09 12 12 12 13

CAPÍTULO II: REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

2.1. Formas de competitividade 2.2. Fatores determinantes dacompetitividade 2.2.1. Fatores empresariais 2.2.2. Fatores estruturais 2.2.3. Fatores sistêmicos 2.3. Concorrência e competitividade na visão de Possas 2.4. Competitividade na visão de Contador 2.4.1. Armas da compensação 2.4.2. Campos da competição 2.4.2.1. Os 17 campos da competição

14 17 17 20 22 24 29 31 32 33

CAPÍTULO III: HISTÓRICO DO SEGURO NO BRASIL 3.1. Atuação do setor de seguros no Brasil apartir dos anos 90 3.2. A importância do mercado de seguros para economia brasileira 3.3. Os principais produtos de seguro comercializados no Brasil 3.4. Principais seguradoras do mercado de seguros 3.5. Atuação do mercado de seguros em Santa Catarina 41 42 32 52 57

CAPÍTULO IV: AS ESTRETÉGIAS DE CRESCIMENTO DA CIA MARÍTIMA SEGUROS

4.1. Histórico da empresa 4.2. Carteira de seguros 4.3....
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