Marketing

Curso de Administração de Vendas e Composto Mercadológico
Introdução Marketing
1.- O que é Marketing? Hoje em dia, o marketing deve ser compreendido não só no antigo sentido de vender – “dizer vender” - mas também de satisfazer as necessidades do cliente. Ao se fazer uma identificação dessas necessidades, desenvolvendo produtos de valor superior, definindo bem os preços, fazendo uma boa distribuição e promoção, esses produtos serão vendidos com muita facilidade. Agora podemos definir o Marketing como o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Para ampliar esta definição, examinaremos os seguintes termos importantes: Necessidades, Desejos, Demandas, Produtos, Valor, Satisfação, Troca, Qualidade, Transações, Relacionamentos, Mercados. A continuação referenciam se estes conceitos centrais de marketing; mostrando que são interligados cada um deles. Fig. N0 1
Produtos
Necessidades, desejos e demandas

Valor, Satisfação e Qualidade Conceitos Centrais de Marketing e

Trocas, transações e Relacionamentos

Mercados

Curso de Administração de Vendas e Composto Mercadológico Universidade Estacio de Sá, Campus de Resende R.J.

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Apostila de Aulas do Professor Luis Gustavo Zelaya Cruz

2. Necessidades, Desejos e Demandas
Necessidades Humanas São estados de carência percebida. O homem tem necessidades complexas, necessidades básicas físicas de alimentação, roupas, calor e segurança: necessidades sociais de fazer parte de um grupo e ser querido; e necessidades individuais de conhecimento auto- realização. Essas necessidades são criadas pelos profissionais do Marketing, são uma parte básica do homem. Desejos São necessidades humanas moldadas pela Cultura e pelas características individuais. Os desejos são descritos como objetos que satisfazem as necessidades. Na medida que a sociedade evolui, os desejos de seus membros aumentam. A