Marketing

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Mundo dos Negócios - UVB

Aula 12 MIX DE MARKETING
Objetivos da Aula
Nesta aula iremos desenvolver as habilidades referentes ao mix de marketing ou composto mercadológico, levando em consideração as oportunidades do mercado e a identificação do público-alvo. Boa aula!

Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas desejadas de seus mercados-alvo. Essasferramentas constituem o mix de marketing. • Mix de marketing ou (composto de marketing) é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. McCarthy classificou essas ferramentas em quatro grupos amplos que denominou os 4Ps do marketing: produto, preço, praça (ou ponto-de-venda) e promoção (do inglês product, price, place epromotion). As variáveis específicas de marketing sob cada P são mostradas na figura 1.5. Decisões de mix de marketing devem ser tomadas para que se exerça influencia sobre os canais comerciais, bem como sobre os consumidores finais. A figura 1.6 mostra a empresa
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preparando um mix de ofertas de produtos, serviços e preços,utilizando um mix de promoção, formado por promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, mala direta, telemarketing e Internet, para alcançar os canais de distribuição e os clientes-alvo.
Marketing Mix Produto
Consumidor (solução para)

Ponto de Venda
Conveniência

Preço

o

Promoção

ção

Custo (para o consumidor)

Comunicação

Figura 1.5 Os 4Ps do mix demarketing

Mix de promoção Promoção de vendas

Publicidade

Empresa

Produtos Serviços Preços

Força de vendas

Canais de distribuição

Clientes-alvo

Relações públicas

Mala direta, telemarketing e Internet

Figura 1.6 Estratégia de mix de marketing

Normalmente, a empresa pode alterar seu preço, o tamanho de sua força de vendas e suas despesas com propaganda no curto prazo. Masela só pode desenvolver novos produtos e modificar seus canais de distribuição no longo prazo. Dessa maneira, no curto prazo, a empresa geralmente realiza menos mudanças de mix de marketing de um período para outro do que a variedade de decisões de mix de
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marketing pode sugerir. Observe que os 4Ps representam a visão que a empresavendedora tem das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores. Do ponto de vista da empresa compradora, cada ferramenta de marketing é projetada para oferecer um benefício ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes. 4Ps Produto Preço Praça Promoção 4Cs Cliente (solução para o) Custo (para o cliente) Conveniência ComunicaçãoEmpresas vencedoras serão as que conseguirem atender às necessidades dos clientes de maneira econômica e conveniente, com comunicação efetiva.

ORIENTAÇÃO DA EMPRESA PARA O MERCADO
Definimos a administração de marketing como o esforço consciente para alcançar resultados de troca com mercados-alvo. Mas qual filosofia deve guiar os esforços de marketing de uma empresa? Que pesos devem ser atribuídosaos interesses da organização, dos clientes e da sociedade? Freqüentemente, esses interesses entram em conflito: Dexter Um dos produtos mais populares da Dexter Corporation era um lucrativo papel cuja gramatura evitava que saquinhos de chá se desmanchem na água quente. Infelizmente, os produtos utilizados para produzir o papel representavam 98 por cento dos resíduos tóxicos produzidos anualmentepela empresa. Portanto, embora o produto da Dexter fosse extremamente popular entre seus clientes, ele era claramente prejudicial ao meio ambiente. A Dexter constituiu uma força-tarefa com representantes dos departamentos ambiental, jurídico, de P&D e de marketing e a incumbiu de solucionar o

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problema. A força-tarefa obteve sucesso,...
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