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Bruna Lorenz
Bruna Neto
Paulliane Poletto
Tatiana Forneck

Porto Alegre
2012

Bruna Lorenz
Bruna Neto
Paulliane Poletto
Tatiana Forneck

Sumário
1. Introdução............................................................................................... 4
1.1 Caracterização da organização e seu ambiente competitivo............... 5
1.2 Formulação doproblema...................................................................... 5
1.3 Objetivos............................................................................................... 6
1.4 Justificativa........................................................................................... 6
2. Referencial Teórico................................................................................. 7
3.Método.................................................................................................... 8
3.1 Plano da Pesquisa................................................................................ 9
3.2 Coleta de Dados................................................................................... 10
4.Análise....................................................................................................12
4.1 Descrição dos Dados Coletados.......................................................... 12
4.2 Análise..................................................................................................12
5. Considerações Finais............................................................................. 13
6.Anexos................................................................................................... 14
7. Referências Bibliográficas......................................................................15

1. Introdução

A M Alves é uma empresa fornecedora de acessórios para grandes magazines brasileiras. Compra alguns de seus produtos prontos na China e produz outros em solo brasileiro. Ao longo de seus 16 anos de vida buscou ter como clientepequenas e grandes lojas de departamento. Esses têm seu número de lojas entre 80 á 250 distribuídas no território nacional. Os principais clientes em ordem de demanda são: Renner, Riachuelo, Simulação, Shoulder e Esplanada. A empresa buscou inovar seus conhecimentos, ampliar sua capacidade de controle de qualidade, qualificando sua equipe e planejando suas coleções de acordo com o perfil de cadacliente, trabalhando na exclusividade de cada produto. Os produtos que são fabricados no Brasil têm sua produção no presídio feminino de Porto Alegre, o que mostra o engajamento da empresa com as causas sociais, nesse caso a reintegração no mercado de trabalho.

1.1 Caracterização da organização e seu ambiente competitivo
A M Alves investe na agilidade entre o raciocínio do cliente no momento dodesenvolvimento até a entrega do produto buscando a satisfação do mesmo. Visa também ampliar o conhecimento em nível de modelagem e surpreender o cliente a cada coleção. No momento atual a empresa esta se estruturando para desenvolver e fabricar no mercado nacional com esta mesma agilidade que manteve até hoje fabricando na China. Fabricação essa abalada em virtude da má qualidade em alguns doslotes na última coleção.
A empresa cresceu buscando uma preocupação interna em satisfazer os clientes, não tendo a preocupação como muitos fornecedores têm, em querer saber o que o concorrente está vendendo, a política é satisfazer o cliente e superar os obstáculos em nível de crescimento. Muito importante salientar que a preocupação com a questão social também move para este crescimento, levando aprodução para o presídio feminino de Porto Alegre.

1.2 Formulação do problema
A maior dificuldade que a empresa encontra no Brasil, após pesquisas, é a disponibilidade de matéria-prima adequada para os produtos, com isso é necessário buscar fornecedores na China, Índia e Coreia, para que seja possível colocar em prática o desenvolvimento das coleções com antecedência e agilidade. Além da...
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