Marketing e vendas do século xxi

MARKETING E VENDAS DO SÉCULO XXI

Definição de Marketing: “Estar atento às tendências do mercado para identificar e produzir rapidamente aquilo que o consumidor deseja”. 1- Estar atento às tendências do mercado 2- Para identificar: o quê? O que fazer? 3- E produzir: como? 4- Rapidamente: o que? 5- O que o consumidor quer
Não é o maior que vai engolir o menor, e sim o mais rápido que vai comer o mais lento.
Mercado:
“Conjunto de pessoas que utilizam nossos produtos e serviços”
As empresas devem estar atentas as tendências do mercado para identificar as necessidades dos clientes e conquistá-los todos os dias.
O Marketing do Século XXI tem que estar voltado para o cliente e para o mercado, esse é o grande foco, pois é 10 vezes mais caro conquistar um novo do que manter um antigo.
Definição de venda:
“Vender é administrar eficazmente as contingências de compra”
Somente será capaz de vender, aquela organização que melhor usar as informações, pois é impossível vender sem ter em mãos, todo o conhecimento possível sobre o meu cliente, porque é através dele que geramos os pedidos. Fazendo essa checagem geramos um novo Marketing: “One to One”
“One to One” gera o que chamamos de Relationship Marketing, que nada mais é do que a capacidade de me relacionar completamente com o cliente.
Pré-Venda:
“É tudo que se faz ante da venda é na pré-venda que devemos elaborar o novo “Projeto Cliente”.”
Na pré-venda deve-se elaborar um novo projeto, o projeto cliente. Assim podemos voltar nossa atenção para um determinado público, fazendo o diagnóstico, verificando a meta e o objetivo que queremos, traçando estratégias para alcançá-los.
Lei de Parato:
“80% das vendas provêm de 20% dos clientes”. Projeto Cliente: 1- Diagnóstico 2- Objetivos e metas 3- Estratégias
“Sem informação e um projeto claro, não há como vencer”

Pós venda:
“É tudo que se faz para encantar e manter o cliente após a efetivação da venda,