Marketing - venda direta

1. Introdução

Em meio a este ambiente globalizado de constante mutação, as ofertas e as concorrências surgem a todo o momento, das mais diversas formas e direções. Neste sentido, as empresas estão continuamente sujeitas a concorrências diversas que anteriormente nem eram percebidas. O livre fluxo de informações na Internet, bem como o estabelecimento de novas formas de fazer negócio, faz com que a administração de vendas, uma das mais tradicionais atividades de mercado, assuma uma importância ainda maior dentro das empresas. O marketing tem como objetivo estabelecer diferenciais competitivos na busca da satisfação do cliente, analisando as ameaças e oportunidades do ambiente inserido e concretizando-se efetivamente através das atividades de vendas. Na estratégia global das organizações, o é decisivo, envolve a atividade do processo de vendas, satisfação do cliente e geração de resultados. Além da necessidade de integração das demais atividades de comercialização para atingir os objetivos visados. O contato diário dos clientes de uma empresa é freqüentemente através dos vendedores que, mediante a comunicação pessoal ajudam a formar a imagem que a empresa deseja projetar.
1.1 Justificativa

A administração da força de vendas deve estar apoiada numa avaliação das oportunidades de mercado, onde o valor agregado está na percepção dos clientes e sua utilização. Acredita-se que através da estruturação da força de vendas as empresas tenham chance de aperfeiçoar sua qualidade nos serviços.

1.2 Objetivo Geral

Entender e avaliar o posicionamento necessário das forças de vendas dentro do Marketing Direto.

1.3 Objetivos Específicos

Entender as ferramentas de Marketing Direto em Venda Pessoal usados no mercado.
2. Conceito

“A venda pessoal consiste na comunicação direta com uma audiência qualificada de clientes, em que o vendedor é a fonte de transmissão e recepção de mensagens.” Zenone e Buairide (2005, p. 58).

Segundo Kotler (1995)