MONOGRAFIA MARKETING

CAPITULO I - MARKETING: DEFINIÇÕES CONCEITUAIS E IDÉIAS
1.1 GENERALIDADES
1.2 CONCEITO DE MARKETING DE PHILIP KOTLER
1.3 CONCEITO DE MARKETING DA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION
1.4 CONCEITO DE MARKETING DE E. JEROME MC CARTH
1.5 CONCEITO DE MARKETING DE JOHN HOWARD

CAPÍTULO II - MARKETING DIRETO
2.1 DIFERENÇA ENTRE MARKETING DIRETO E MALA-DIRETA
2.2 VANTAGENS DO MARKETING DIRETO PARA O MERCADO
2.3 VISÃO GERAL SOBRE O PLANEJAMENTO DO MARKETING DIRETO
2.4 ETAPAS PARA CRIAÇÃO DE UMA ESTRUTURA DE VENDAS UTILIZANDO MARKETING DIRETO
2.5 AS NOVAS MÍDIAS E O CRESCIMENTO DO MARKETING DIRETO
2.5.1 AS VIDEOMAGAZINES: NOVAS MÍDIAS PARA MARKETING DIRETO

CAPÍTULO III – TELEMARKETING: NOVA MODALIDADE DE MARKETING
3.1 EVOLUÇÃO DO TELEMARKETING
3.2 O TELEMARKETING NO BRASIL
3.3 UTILIZAÇÃO DO TELEMARKETING: CUIDADOS E VANTAGENS

CAPÍTULO IV – TELEMARKETING : COMUNICAÇÃO COM O MERCADO POR MEIO DE RECURSOS TELEMÁTICOS
4.1 – O TELEMARKETING E O MARKETING DIRETO

CAPÍTULO V - UTILIZAÇÃO DO TELEMARKETING COMO RECURSO ESTRATÉGICO DOS NEGÓCIOS
5.1 – USO DOS RECURSOS DO TELEMARKETING PARA ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
5.2 TELEMARKETING E MALA DIRETA: ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS NO CONTATO COM O CLIENTE.

INTRODUÇÃO

A idéia inicial do assunto a ser abordado nesta Monografia era de oferecer mecanismos, através dos quais os profissionais de marketing poderiam dispor para divulgação de seus produtos/serviços para um novo público-alvo “a geração digital”. No transcorrer do desenvolvimento desta Monografia, julgamos mais oportuno e conveniente, apresentar algumas técnicas de Marketing (mala direta e o telemarketing) que no momento, são as ferramentas de maior aplicabilidade para todos os segmentos consumidores, em funcão da realidade e necessidade do mercado .
Estamos diante de um processo de evolução bastante amplo no segmento do Marketing, pois o mundo está passando por uma grande mudança de valores, de padrões culturais e principalmente de