Marketing olfativo

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O marketing olfativo
no varejo!

Regina Devecchi
Perfumista

O Marketing Olfativo no varejo.

Os departamentos de marketing das empresas buscam a cada dia novas maneiras
de atrair seus clientes e torná-los fieis, sejam de forma consciente ou inconsciente.

Entre as inovações do marketing, destaca -se o Marketing Olfativo derivado do
marketing experimental, que explora as experiênciasdos consumidores através da
criação de estímulos e sentimentos. O Marketing O lfativo hoje em dia já está sendo
razoavelmente utilizado, na forma de aromatização de ambientes através da
pulverização de fragrância na atmosfera do varejo, seja através do sistema de ar
condicionado central ou através de equipamentos específicos que dosam a fragrância em
um intervalo de tempo determinado pelovarejista. Além do apelo visual proporcionado
pelas vitrines e promoções, as lojas vêm buscando explorar cada vez mais outros
estímulos e, assim buscando se diferenciarem e se destacarem da sua concorrência.

O Marketing Olfativo apresenta esse diferencial, pois sendo utilizada na
aromatização de ambientes sempre a mesma fragrância, a memória olfativa do cliente
será estimulada de forma que aosentir novamente aquele odor, automaticamente se
lembrará daquela empresa, mesmo sem ter o contato visual com a sua logomarca, assim
nascendo seu logotipo olfativo. A empresa deve conhecer profundamente seus
consumidores para poder criar, juntamente a casa de fragrâncias, uma essência que além
de ressaltar a sua identidade e acordar com seus valores, agrade seus consumidores de
interesse. Oobjetivo da fragrância é produzir um ambiente agradável e aconchegante,
onde o consumidor sinta vontade de permanecer por mais tempo, assim aumentando a
probabilidade de uma compra por impulso.

Marketing tradicional Vs. marketing experimental

Segundo Schimitt (2002), o Marketing Tradicional possui várias definições, sendo
a mais simples delas descrita como uma visão matemática, racional eanalítica dos
consumidores, dos produtos e da concorrência, é uma teoria que não é baseada no

comportamento psicológico dos consumidores e apresenta quatro características básicas.
A primeira das características descritas pelo autor diz que o marketing tradicional foca
na soma das características e benefícios de um produto, isto é, supõe que os
consumidores somente avaliam racionalmenteos prod utos para adquiri-los e o que
oferecer o maior valor agregado seria o escolhido para compra. A segunda característica
é a visão sobre a concorrência, que segundo os tradicionali stas ocorre principalmente
entre segmentos de produtos definidos de forma restr ita. A terceira característica vem
corroborar com a primeira que visualiza os consumidores como tomadores de decisões
racionaisque seguem exatamente as etapas descritas na teoria como reconhec imento da
necessidade do produto, busca de informação, avaliaçã o das alternativas, compra e
consumo e se o consumidor se sentir satisfeito compraria novamente aquele produto. A
quarta e última característica afirma que os métodos e ferramentas utilizadas no
marketing tradicional são analíticos, quantitativos e verbais, novamenteinsistindo que
os métodos são focados também somente nas características e benefícios dos produtos.
Outro detalhe importante ainda se tratando do marketing tradicional é que a maioria dos
teóricos considera que as marcas são somente identificad ores e nada mais (Schimitt,
2002).

O Marketing Experimental, como o próprio nome diz explora as experiências dos
consumidores, essas vivências sãoestímulos criados para os sentidos, sentimentos e
para a mente e, segundo Schimitt (2002), também apresenta quatro características
básicas que o diferencia do marketing tradicional. A primeira característica diz que o
marketing experimental foca nas experiências dos consumidores, onde as experiências
geram emoções, sensações, identificações e valores cognitivos que vem substituir os
valores...
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