Marketing eletronico - aspectos praticos e legais

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRUSQUE – Unifebe
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO






MARKETING ELETRÔNICO: ASPECTOS PRÁTICOS E LEGAIS




CLEITON RODRIGO FISCHER






Orientador: Prof. Alejandro Knaesel Arrabal, M.Sc.











BRUSQUE
2007
CLEITON RODRIGO FISCHER







MARKETING ELETRÔNICO: ASPECTOS PRÁTICOS E LEGAISTrabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à conclusão do Curso de Sistemas de Informação do Centro Universitário de Brusque – Unifebe.


Orientador: Prof. Alejandro Knaesel Arrabal, M.Sc.

























BRUSQUE
2007
TERMO DE APROVAÇÃO




CLEITON RODRIGO FISCHER





MARKETINGELETRÔNICO: ASPECTOS PRÁTICOS E LEGAIS






Trabalho aprovado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel no curso de Sistemas de Informação do Centro Universitário de Brusque – Unifebe pela seguinte banca examinadora:


_______________________________________
Prof°. Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxx, Titulação



_______________________________________
Prof°. Xxxxx Xxxxx, Titulação_______________________________________
Prof° Xxxxx Xxxxxx,Titulação



Média Final: _____________



Brusque, 15 de dezembro de 2008
AGRADECIMENTOS
AGRADEÇO A TODOS QUE PASSARAM PELA MINHA VIDA DE FORMA DIRETA E INDIRETA, QUE NESSES ANOS DE FACULDADE MESMO SEM SABER, ME ENSINARAM MAIS DO QUE POSSO DIZER EM PALAVRAS, MEU MUITO OBRIGADO.
Aos meus pais por absolutamentetudo. Dos meus erros e acertos, tudo me ajudou a ser quem sou hoje. Ao meu irmão com aquele jeito calado, talvez nem conversássemos muito, mas sempre estamos juntos quando podemos. A todos da minha família, tios, tias em especial Alcino e Eulina que sempre me ajudaram.
Aos amigos que conheci na faculdade que caminharam comigo durante todo este tempo, muitas dessas amizades são pra vidainteira, um abraço a todos.
Graziele, minha namorada, mulher, companheira, amiga que me apoiou e meu deu amor e carinho nas horas difíceis, e me deu força pra chegar onde estou.
Agradeço a Deus pela luz e proteção.
Ao meu orientador, professor, Alejandro Knaesel Arrabal.
Aos professores que contribuíram para a minha formação acadêmica, pelo conhecimento, sabedoria eamizade que me propuseram.


































































Dedico este trabalho aos meus pais.
sumário

LISTA DE ABREVIATURAS VII
LISTA DE FIGURAS viii
LISTA DE TABELAS ix
LISTA DE GRÁFICOS x
LISTA DE APÊNDICES xi
RESUMO xii
ABSTRACT xiii
1.INTRODUÇÃO 1
1.1. Objetivos 2
1.1.1. Objetivo Geral 2
1.1.2. Objetivos Específicos 2
1.2. METODOLOGIA 2
1.3. Estrutura do trabalho 2
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4
2.1. MARKETING ELETRÔNICO: CONCEITOS E CARACTERÍSTICAS. 4
2.1.1. Surgimento da Internet 4
2.1.2. Conceito de Marketing 8
2.1.3. Conceito de Marketing Eletrônico 9
2.1.4. Práticas e Meios de Marketing Eletrônico 11
2.2. Problemasdecorrentes do marketing eletrônico 14
2.2.1. Spam 15
2.2.2. Cookies 23
2.3. instrumentos de controle e legislação do marketing eletrônico 26
2.3.1. Mecanismos e técnicas de controle 26
2.3.2. Legislação Aplicável ao Marketing Eletrônico 28
3. PROJETO 31
3.1. EMBASAMENTO DA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 32
4. DESENVOLVIMENTO 33
4.1. PROPOSTA DE CONTEÚDO PARA O GUIA 33
4.2. DEFINIÇÃO DO PÚBLICO ALVO 344.2.1. O Empresário 34
4.2.2. O Público em Geral 34
4.3. DEFINIÇÃO DO OBJETIVO DO GUIA 35
4.4. DEFINIÇÃO Da estrutura e formato do GUIA 35
4.5. veículos de divulgação do GUIA 35
4.5.1. Divulgação em meio eletrônico 36
4.5.2. Divulgação em meio impresso 37
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 38
6. TRABALHOS FUTUROS 41
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 42
APÊNDICE 1 – VIVA SEM SPAM 45
APÊNDICE 2 –...
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