Manufatura Enxuta

1. INTRODUÇÃO

O mercado mundial tornou-se muito dinâmico e turbulento, requerendo dos sistemas de manufatura respostas rápidas e flexibilidade para mudanças de cenários por parte do cliente. Desta forma, é fundamental que a empresa possuaestratégias de controle da manufatura, da qualidade e da programação da produção, que possibilitem uma resposta ágil e eficaz ao cliente, sem dar espaço ao concorrente.
Dentro de uma organização, Slack et al. (1997) afirma que os processos e as atividades são os meios de agregação de valores aos produtos e serviços para o atendimento dos clientes. Sendo os processos e as atividades os consumidores de recursos, é necessário dispor-se de mecanismos que assegurem uma boa gestão dos mesmos. Esses mecanismos devem questionar tais processos e atividades de tal forma a se obter redução de custos, redução do tempo de ciclo, melhoria da qualidade, maior flexibilidade e maior confiabilidade.
De acordo com Costa (1999), a percepção das mudanças do mercado e dos desejos dos clientes, a prestação de serviços com qualidade, com custos cada vez menores, são desafios a serem vencidos. Com a concorrência acirrada, não é suficiente satisfazer os desejos dos clientes, deve-se superá-los a cada dia, aperfeiçoando-se continuamente.
Desta forma, novas ferramentas metodológicas são desenvolvidas a fim de se obter melhorarias ao processo. Segundo Rummler e Brache (1992), as empresas deverão acionar essas novas ferramentas metodológicas para anteciparem-se e adaptarem-se às novas realidades emergentes do mercado. A competitividade, traduzida pela binômia produtividade e qualidade, torna-se o ponto crítico para a sobrevivência, crescimento e perpetuação das empresas. A competitividade dos produtos e serviços e a otimização dos resultados dependem da qualidade dodesempenho organizacional.
Surge, neste contexto, a necessidade de visão de processo. Enquanto a visão funcional focaliza a especialização, sustentada por forte estrutura hierárquica, a visão