Makro

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ÌNDICE
1. 2. INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 1 IDENTIFICAÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA ................................................... 2 2.1 SERVIÇOS E PRODUTOS MAKRO .............................................................................. 3 2.2 IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO................................................................................ 4 3. 4. ANÁLISE DO MICRO E MACRO AMBIENTE ......................................................... 5 MARKETING ESTRATÉGICO .................................................................................... 8 4.1 PRINCIPAIS CRITÉRIOS UTILIZADOS ...................................................................... 8 4.2 SELECÇÃO E DEFINIÇÃO DOMERCADO-ALVO ................................................. 10 4.3 POSICIONAMENTO .................................................................................................... 11 5. MARKETING OPERACIONAL ................................................................................. 12 5.1 PRODUTO..................................................................................................................... 12 5.2 PREÇO ........................................................................................................................... 13 5.3 FORÇA DE VENDAS ................................................................................................... 14 5.3.1 Estrutura da Força deVendas.................................................................................. 14 5.3.2 Distribuição da Força de Vendas............................................................................. 15 5.3.3 Gestão da Força de Vendas ..................................................................................... 16 Recrutamento e Selecção de Vendedores ............................................................. 16 Formação.............................................................................................................. 18 Motivação ............................................................................................................. 19 Avaliação e Desempenho dos Vendedores .......................................................... 20 5.4 DISTRIBUIÇÃO............................................................................................................ 22 5.5 COMUNICAÇÃO .......................................................................................................... 23 6. 7. 8. 9. ANÁLISE CRÍTICA E SUGESTÕES ......................................................................... 24 CONCLUSÃO ................................................................................................................ 25BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................ 26 NETOGRAFIA ............................................................................................................... 27

Escola Superior de Ciências Empresariais – IPS MARKETING INDUSTRIAL Trabalho de Grupo

1. INTRODUÇÃO
No âmbito da unidade curricular deMarketing Industrial foi proposta a realização de um trabalho de modo a serem aplicados, na prática, os conhecimentos leccionados no decorrer do semestre. Foi estabelecido como objecto de análise uma empresa que opera no mercado B2B. Neste sentido, foi escolhida para estudar a Makro Cash&Carry, e após pesquisa de informações bibliográficas, de uma visita à empresa e de uma entrevista ao Dr. Luís Garcia,responsável de vendas da Makro Palmela e Cascais, foi possível a concretização deste trabalho onde se focam os temas relacionados com o funcionamento e desempenho da empresa no mercado onde opera. Para a prossecução deste trabalho foi seguida uma estrutura que, após a identificação e descrição da empresa, se foca em temas como o micro e macro ambiente de Marketing; o Marketing Estratégico, onde...
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