Magazine luiza

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CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA





MAGAZINE LUIZA







































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Jane Araujo Ferreira Vilela RA: B2803E-1

Juliane Garcia Stefanelli Shigio RA: B3571B-5

Patricia Figueiredo de Carvalho RA: B35FGG-0

Sidicleia Pereira da Mota RA: B30938-5

Tiago Santos Franco RA: B460DJ-4Magazine Luiza





Trabalho Interdisciplinar – Programa Integrado

Multidisciplinar I (PIM), apresentado como

exigência parcial para conclusão do 1º semestre

do curso superior tecnólogo em Gestão Financeira, da Universidade Paulista

(UNIP), campus Cidade Universitária/SP

sob a orientação da Profª Roseli Martins.











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CURSO DE GESTÃOFINANCEIRA





MAGAZINE LUIZA











Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

Roseli Martins 20/06/2012
Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista – UNIP

___________/__/___
Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista – UNIP




Universidade Paulista UNIP











RESUMO
O magazine Luiza é uma empresa familiar que leva o nome de sua dona que seconsolidou no mercado brasileiro e que durante seus 50 anos vem festejando suas conquistas até se tornar a terceira maior do varejo brasileiro. A história da rede atua sem nenhum prejuízo desde 1992 e é marcada por iniciativas arrojadas. Foi pioneira na abertura das chamadas lojas virtuais e ficou conhecida nacionalmente por campanhas promocionais que levam multidões às suas lojas. Osegredo do seu sucesso é o profissionalismo, a qualidade e agilidade, tendo o cliente como centro do negócio e nunca perdendo de vista a responsabilidade social. Atualmente a rede atende mais de 5 milhões de clientes e mantém o carisma e a marca do atendimento próximo ou seja com lojas em todas as regiões do Brasil.
Palavras Chave: Profissionalismo, Qualidade, Agilidade,Responsabilidade.


























ABSTRACT
The Magazine Luiza is a family business named after its owner was consolidated in the Brazilian market and that during his 50 years has been celebrating their achievements to become the third largest in the Brazilian retail market. The history of the network operates without any loss since 1992 and is marked by boldinitiatives. Pioneered the opening of so-called virtual stores and became a prominent promotional campaigns that lead crowds to their stores. The secret to their success is professionalism, quality and speed, and the customer as the center of business and never losing sight of social responsibility. Today the network serves more than 5 million customers and has the charisma and brandof care that is close to stores in all regions of Brazil.
Keywords: Professionalism, Quality, Agility, Responsibility






























SUMÁRIO

1 Introdução......................................................................................................................................9
2 Revisão daliteratura...................................................................................................................12
2.1 Estrutura Organizacional........................................................................................................12
2.1.1 Conceito...............................................................................................................................12
2.1.2Componentes da Estrutura Organizacional.........................................................................13
2.1.3 Condicionantes da Estrutura Organizacional........................................................................13
2.2 Departamentalização...................................................................................................................15
2.2.1...
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