Magazine luiza

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MAGAZINE LUIZA APOSTA EM FIDELIZAÇÃO DE EMERGENTE

jornal Diário do Comércio 16/11/2010 - Vanessa Rosal 

A elevada expectativa das redes de varejo com relação ao consumo das classes C e D têm feito as empresas se movimentarem para conquistar fatias maiores desse público. A empresária Luiza Helena Trajano, presidente do Magazine Luiza, tem adotado iniciativas para atender as carências doconsumidor emergente – ou seja, aquele com renda familiar entre R$ 900 e R$ 2,5 mil.

Esperando faturar R$ 5 bilhões em 2010 – 23% a mais que no ano passado –, a rede possui 611 lojas espalhadas pelo País, e se prepara para inaugurar mais seis unidades em São Paulo até dezembro.

Recentemente, a rede fechou parceria com a Azul Linhas Aéreas e lançou a Luiza Viagens, um serviço de venda de pacotesturísticos em Limeira, Campinas e Sorocaba, no interior de São Paulo. "A iniciativa pretende realizar o sonho dos clientes de baixa renda, que querem casa própria e automóvel, mas também querem viajar. Para entender esse novo consumidor emergente, só experimentando novas ideias", afirmou.

Outra inovação é o cartão ouro, voltado aos 800 mil consumidores que compram frequentemente nas lojas darede. Esse público representa 5% da base de clientes e 20% do faturamento total do Magazine Luiza. "Todos os anos realizamos um evento especial para fidelizar ainda mais nossa clientela. Abrimos as lojas, em um final de semana, só para os portadores do cartão ouro, com direito a tapete vermelho e café da manhã",  disse. Em 2010, o resultado foi surpreendente: R$ 60 milhões faturados em dois dias devendas.

Atendimento – O segredo do sucesso, segundo a diretora de marketing da rede, Anelise Nascente, está no atendimento diferenciado. Os consumidores das classes emergentes gostam de se sentir bem-recebidos dentro das lojas.  "Nossa ideia é proporcionar aos clientes das classes C e D experiências memoráveis. Afinal, eles compram acima da média e sempre pagam em dia."

A loja virtual(www.magazineluiza.com) também é utilizada como ferramenta de consumo pela nova classe média brasileira, que agora usa a tecnologia para encontrar produtos e pesquisar preços. "Cerca de 56% das pessoas que compram em uma loja Magazine Luiza acessaram antes o site para buscar novidades", afirmou Luiza

Tipos de controle organizacional existentes na empresa Magazine Luiza
26 26UTC maio 26UTC 2011 pormbacellar
Artigo publicado e de autoria de Mario da Costa Bacellar, quando aluno do curso de Graduação Tecnológica de Processos Gerenciais da FGV, no período de 2009 a 2012
Introdução
A partir da leitura dos textos “O segredo do sucesso do Magazine Luiza” e “Cultura Organizacional”, discutiremos neste estudo os tipos de controle organizacional existentes na empresa Magazine Luiza. Veremostambém, a visão do tipo de controle organizacional descritos na tipologia criada por Perez Vilariño e Schoenherr, relacionando a com o controle e a cultura organizacional naquela organização.
Entende-se por controle organizacional qualquer processo que orienta as atividades dos indivíduos na direção das metas organizacionais. Nesse sentido, este processo se mostra fundamental no dia-a-dia dasorganizações, que sem ele, estariam rumando para a total escuridão. Outro ponto indissociável é a relação desse controle e o ambiente da organização. Existem vários fatores que ajudam a compor o ambiente, mas neste estudo, o representaremos pela cultura da organização.
Endende-se por cultura organizacional os valores e os modos como os indivíduos devam se ajustar às metas operacionais, ela dispôe asferramentas necessárias para as ações dos seus membros, definindo o uso legítimo dos recursos (PÉREZ VILARIÑO; SCHOENHERR, 1987). Nesse sentido, é totalmente relevante a importância da gestão da cultura nas organizações.
“com a desagregação dos grupos tradicionais, a Empresa surge agora ao lado da família e da Escola como ponto-chave da socialização. É na cultura da organização e no grupo que ela...
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