Lutando contra a burocracia

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (352 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 30 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
ATIVIDADE 3
Estudo de Caso: Lutando contra a Burocracia
Victoria Martinez é uma das 40.000 alunas da State University. Hoje é o primeiro dia de
matricula nos cursos de outono. Ela acaba de sairda sala do seu orientador onde, após uma
discussão detalhada, conclui que vai se matricular em Contabilidade II, Tópicos Avançados na
Gestão de Recursos Humanos e Gerencia de Sistema de Informação.Ela caminha até a secretaria onde, depois de esperar 40 minutos, começa a
enfrentar a papelada da matricula. O Administrador da Secretária avisa que as normas mudaram
recentemente e que agora seexige a assinatura e do Diretor do departamento nos cursos
avançados como o de Tópicos Avançados na Gestão de Recursos Humanos.
Victoria volta ao prédio da Faculdade de Administração e depois deesperar o diretor
voltar da aula que estava dando, consegue a sua assinatura e caminha de volta para a Secretaria.
Ela espera novamente na fila por outros quarenta minutos, é a informada que a classede
Recursos Humanos está lotada e que precisa voltar a falar com o orientador para ela agendar uma
reunião. Usando um telefone do campus, ela agenda uma reunião com ele para as 15h30 do diaseguinte. O orientador lhe conta que acabou de receber um memorando da Secretária sobre a
mudança das normas de matriculas.
À noite ela conta a sua colega de quarto todos os problemas que enfrentou parase
matricular nos cursos, ao mesmo tempo que dá uma olhada na correspondência. “Veja Hellen”,
ela diz “o dia de hoje não foi totalmente perdido. Lembra de todos os formulários que tive quepreencher para renovar o passe para assistir aos jogos de futebol da faculdade? O passe acabou
de chegar. Eu acho que as vezes a burocracia funciona.”
Questões
1.) Se as estruturas burocráticas sãoproblemáticas, porque as organizações as utilizam?
2.) Porque o mesmo processo burocrático que ajudou Victoria a obter facilmente o passe
para os jogos a atrapalhou na matricula?
3.) Faça uma síntese...
tracking img