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IBHES - INSTITUTO BELO HORIZONTE DE ENSINO SUPERIOR









PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS







ELAINE DIAS
FLAVIANE MARTINS FÉLIX
JANAÍNA BARBOSA
LETÍCIA FERNANDES PASSOS
LUÍZ FÁBIO









BELO HORIZONTE 2011
ELAINE DIAS
FLAVIANE MARTINS FÉLIX
JANAÍNA BARBOSALETÍCIA FERNANDES PASSOS
LUÍZ FÁBIO





PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS






Trabalho referente à disciplina PIM- Projeto Integrado Multidisciplinar do 2°período do curso de Gestão em Recursos Humanos do Instituto de Belo Horizonte de Ensino Superior- IBHESOrientador: Prof. Willian Faria







BELO HORIZONTE 2011

SUMÁRIO



1 – INTRODUÇÃO........................................................................................................................ 4
1.1 –PROBLEMÁTICA................................................................................................................ 5
1.2 – JUSTIFICATÍVA.................................................................................................................. 5
1.3 – OBJETIVO GERAL.............................................................................................................. 6
1.4 – OBEJTIVOESPECÍFICO..................................................................................................... 6
2 – REFERENCIAL TEORICO..................................................................................................... 7
2.1 – DEFINIÇÕES DE GERENCIAMENTO DE PESSOAS...................................................... 7
2.2 - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO......................................................................................... 8
2.3 –DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS....................................................... 9
2.4 - MODELOS DE LIDERANÇA............................................................................................ 10
3 – ANALISE DE CAMPO......................................................................................................... 12
3.1 – DESCRIÇÃO GERAL DAEMPRESA.............................................................................. 12
3.2 – DESCRIÇÃO DE CAMPO................................................................................................. 14
3.3 – LEVANTAMENTO DE DADOS....................................................................................... 15
4 –CONCLUÇÃO....................................................................................................................... 16
5 - REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................... 18













1-INTRODUÇÃO

Atualmente com as constantes mudanças do mercado e com a concorrência acirrada, as empresas de cobrança vêm ganhando destaque no cenário brasileiro. Temos acompanhado diversas transições nodesenvolvimento e nos processos de administração das organizações e tais mudanças, tem elevado as empresas de recuperação de crédito a uma posição privilegiada, pois elas evoluem no mesmo ritmo da economia. E neste mercado em ebulição daremos enfoque à empresa Localcred – Meval Assessoria e Cobrança LTDA que atua na prestação de serviços de cobrança através da recuperação de créditos e clientes.
Desde1987 no mercado, a LOCALCRED tem uma filosofia de trabalho focada na eficiência em gestão de resultados. A empresa busca cumprir seu papel social perante a comunidade, funcionários, cliente e fornecedores. É fortemente compromissada com sua responsabilidade social e valorização do capital humano, se insere num cenário de vigoroso compromisso de excelência nos serviços prestados, dentro de...
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