Gestao do conhecimento

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

Prof. Thalmo de Paiva Coelho Junior, Dr. Eng. (CEFETES)

Prof. Thalmo de Paiva Coelho Junior, Dr. Eng.

GESTÃO DO CONHECIMENTO
• A Sociedade da Informação e do Conhecimento

T ó p i c o s

• Diferenciando o dado, a informação, conhecimento e a inteligência • Organizações do Conhecimento

o

• Fundamentos e objetivos de processos de Gestão do Conhecimento(GC) • Dimensões da GC • Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC) • Práticas • Concepção e implantação de um SGC
Prof. Thalmo de Paiva Coelho Junior, Dr. Eng.

Aula 3

FOCO DA GESTÃO
Gestão de dados Gerar, acessar, armazenar e analisar dados (matéria bruta fatos, figuras, entre outros) Ferramentas

D a d o s

• Armazéns de dados (Data warehouses) • Buscadores de dados • Modeladores dedados • Visualizadores
Prof. Thalmo de Paiva Coelho Junior, Dr. Eng.

FOCO DA GESTÃO
I n f o r m a ç ã o
Gestão de Informação Manipulação da informação (enquanto conjunto de dados com um sentido entre si). Ferramentas
• Buscadores de informações Automatizados • Agentes de recuperação • Robôs • Softwares de metabusca • Tecnologias básicas de Suporte à decisão • Sistemas de Informação Executiva •Gestão de Documentos (na sua forma mais simples)
Prof. Thalmo de Paiva Coelho Junior, Dr. Eng.

DENOMINAÇÕES E CLASSIFICAÇÃO DENOMINAÇ CLASSIFICAÇ
• de Informações Gerenciais - SIG • de Apoio à Decisão - SAD • de Apoio ao Executivo - SAE • de Informações Transacionais • Especialistas • de Gerenciamento da Informação • Bibliotecas e Centros de Documentação • Centros de Informação e Bancos deDados • Sistemas de Apoio à Decisão • Gerência de Recursos Informacionais

Denominações correlatas

Classificação (segundo valor agregado)

Filosofia + estratégia de Gerenc. da Informação
Prof. Thalmo de Paiva Coelho Junior, Dr. Eng.

AGREGANDO VALOR
F u n ç õ e s B á s i c a s
Acumulação de Estoques (estáticos) Produção da Informação Oferta Transmissão e assimilação das mensagensInteriorização para criação do conhecimento Preocupação = qualidade !!
(Barreto, 1996)
Prof. Thalmo de Paiva Coelho Junior, Dr. Eng.

Processos de reunião, seleção, processamento e armazenamento Preocupação = quantidade

Transferência e /ou distribuição da Informação Demanda

FOCO DA GESTÃO
C o n h e c i m e n t o
Gestão do Conhecimento Facilitar os processos de conhecimento da organização,capacitar melhor, gerar conhecimento mais rápido, codificar e “transferir”.
(GAETNER GROUP)

“Estimular os profissionais a fazer um excelente trabalho e, ao mesmo tempo, captar o conhecimento de cada um e convertê-lo em algo que a empresa possa utilizar” (KROGH, ICHIJO e NONAKA)

Formalização e sistematização do conhecimento enquanto VANTAGEM COMPETITIVA
Prof. Thalmo de Paiva Coelho Junior,Dr. Eng.

GESTÃO DO CONHECIMENTO
C a p a c i t a d o r e s
F A S E S
E l e m e n t o s

• Compartilhamento do conhecimento tácito • Criação de conceitos • Justificação de conceitos • Construção de protótipo e concretização • Nivelação do conhecimento • Instilar a Visão do Conhecimento • Gerenciamento das Conversas • Mobilização dos ativos do Conhecimento • Criação do Contexto Adequado •Globalização do Conhecimento Local
KROGH, ICHIJO e NONAKA
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P1

GESTÃO DO CONHECIMENTO
C a r a c t e r í s t i c a s
• É cara. • Requer soluções híbridas Pessoas + Tecnologia. • É altamente política. • Requer gestores do conhecimento. • Mais nos mapas do que nos modelos. • Mais nos mercados do que nas hierarquias. • Compartilhar e usar K, freq.,são atos não naturais. • Significa melhorar processos de trabalho do K. • Acesso ao K é somente o começo. • Nunca termina. • Requer um contrato de conhecimento Davenport (1998)
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SISTEMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
“Um processo e uma infra-estrutura que visam apoiar a geração, coleta, assimilação e utilização ótima do conhecimento” GARTNER GROUP...
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