Laudo ergonomico

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Medicamentos do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Setor Teleatendimento

Outubro de 2007




























Sumário



1 Introdução 3
2 Objetivo 4
3 Informações Cadastrais 5
4. Métodos e Metodologia utilizada 6
5 Setor analisado 8
5.1 Análise Técnica Ergonômica – Assistente de Teleatendimento 8
5.2 Análise Técnica Ergonômica –Coordenador de Teleatendimento 28
6 Dicas Gerais 35
7 Referências Bibliográficas 41
8 Encerramento 41


























1– Introdução

O termo ergonomia formado pelas palavras do grego ergon (trabalho) e nomos (regras, leis), foi proposto em 1857 pelo naturalista polonês Woiitej Yastembowski, usado pela primeira vez em 1949 pelo inglês Murrel e adotado oficialmentenesse mesmo ano pela Ergonomics Research Society, da Inglaterra.

Dentro do contexto, é importante saber que a intervenção ergonômica depende da problemática a ser estudada, ou seja, que ela é orientada pelos fatores de risco existentes nos postos de trabalho. Citamos aqui alguns dos aspectos que a ergonomia engloba enquanto intervenção:

• Posturas e movimentos.
• Antropometria.
•Dispositivos, equipamentos, controles e mostradores.
• Levantamento e carregamento de peso.
• Distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT).
• Arranjo físico (layout).
• Organização do trabalho.
• Fatores de exposições ambientais.
• Trabalho em turnos e noturno.

Devemos considerar os fatores e as características que podem interferir para que a atividade desempenhada num determinadoposto de trabalho provoque maior ou menor intensidade de desgaste ao trabalhador, em função das cargas exigidas por aquela atividade. Estes fatores são os seguintes:













2. Objetivo
Este documento intitulado Avaliação Ergonômica dos Postos de Trabalho, tem por finalidade não só atender as exigências legais (Anexo II da NR 17), como também, identificar as condições detrabalho nas dependências da empresa Medicamentos do Brasil Indústria e Comércio Ltda., localizada à Rua .......Santo Amaro – São Paulo - SP, de modo a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação destas condições às características psicofisiológicas dos trabalhadores, proporcionando um máximo conforto, segurança e desempenho eficiente.

Os estudos ergonômicos das funções de trabalho visamestabelecer parâmetros que permitam a adequação das condições de trabalho às características psicofisiológicas e biomecânicas inerentes aos trabalhadores.

As condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, aos movimentos repetitivos, ao mobiliário, aos equipamentos e às condições ambientais dos postos de trabalho e a própria organização dotrabalho.

Portanto, este Programa está embasado, principalmente, na Norma Regulamentadora NR 17 – Ergonomia.

3. INFORMAÇÕES CADASTRAIS

3.1. Razão Social

Medicamentos do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
CNPJ:

3.2. Endereço

Rua ................, Santo Amaro
São Paulo / SP, CEP:
Fone: (011)

3.3. Ramo de Atividade

Farmacêutica



3.4. Código da Atividade

De acordocom a Classificação Nacional de Atividades Econômicas, a empresa encontra-se classificada como 24.52 - Fabricação de Medicamentos para Uso Humano.

3.5. Grau de Risco

Classifica-se como Grau de Risco 3.

3.6. Responsável pelo Relatório da Avaliação Ergonômica no Estabelecimento

Nome: Virginia Delconti
Departamento: HSE


3.7. Responsável pelos Levantamentos de dados e Elaboração doRelatório Ergonômico

Kamilla Franscielle de Oliveira Sartore
Graduação em Fisioterapia – Funec – Caratinga – MG
Especialização em Ergonomia – PUC – Belo Horizonte – MG
Mestrado em Engenharia de Produção – Belo Horizonte - UFMG - MG

4. MÉTODOS E METODOLOGIA UTILIZADA

Abaixo relatamos os métodos e metodologias utilizadas para análise técnica ergonômica das funções existentes no setor...
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