Kodak

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INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – BH/MG – 2 a 6 Set 2003

As formas de compartilhamento de informações nas empresas: Estudo de caso da empresa Kodak

Hellen de Paula Pacheco Universidade do Vale do Paraíba - UNIVAP

RESUMO

Esse material visa trazer a interação entre teoria e prática, apartir da experiência concreta da comunicação no dia-a-dia de uma empresa e, as teorias trabalhadas por pesquisadores da área. A fim de verificar como as empresas estão compartilhando as informações com seus funcionários, realizou-se na empresa Kodak, de São José dos Campos uma pesquisa com o Departamento de Comunicação, onde foi possível verificar os canais de comunicação usados, seus conteúdos,seus públicos, o planejamento estratégico destes canais, traça-los com a teoria e, presenciar o uso de uma ferramenta de compartilhamento de informação chamada de correspondentes de comunicação – ainda não discutida em nenhuma bibliografia de comunicação empresarial.

Palavra Chave – Comunicação Empresarial, Planejamento Estratégico, Canais de Comunicação

Quando se fala em compartilhamento deinformação dentro das empresas, logo nos remetemos à comunicação interna e com ela os canais de comunicação, principalmente os tradicionais (jornal interno e painel ou mural). Com base num estudo de caso realizado dentro da empresa Kodak, foi possível visualizar as diversas formas de compartilhamento de informação, planejamento estratégico de comunicação e uma iniciativa pioneira na empresa, poucoabordada em livros, os correspondentes de comunicação, a mais nova forma de se compartilhar informação com todos da empresa.

1 Poster apresentado no XIII ENDOCOM, 03 de setembro de 2003, Belo Horizonte/MG

INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – BH/MG – 2 a 6 Set 2003

Esse trabalho visa mostrarum pouco da perspectiva de interação entre teoria e prática, mercado e academia, trazendo repostas há indagações pesquisadas a partir da experiência concreta de comunicação na empresa. O registro foi feito através do acompanhamento do processo comunicacional praticado no dia-a-dia da atividade profissional. Faz trinta anos que a Kodak está em São José dos Campos, e nesse período quem sempre cuidouda sua comunicação foi o Departamento de Comunicação da Kodak de São Paulo. A informação da parte operacional da empresa de São José dos Campos provinha dos gerentes de cada departamento. As informações sobre promoções e comemoração partiam do Departamento de Recursos Humanos. O Departamento de Comunicação utilizava-se dos canais usuais de comunicação da empresa, sendo o jornal interno(Atualidades Kodak) o mais trabalhado para transmitir as informações, pois encontrava dificuldades de acompanhar de perto o processo da comunicação interna da empresa de São Jose dos Campos. Em 2000, a fim de suprir a carência comunicacional e trabalhar mais ela, houve a mudança física do Departamento de Comunicação. Sua vinda para a Kodak de São José dos Campos gerou muitas mudanças. Agora não só utilizaos canais usuais de comunicação, como trabalha em novos meios de informação, dentre eles os correspondentes de comunicação. Qualquer mensagem precisa de um meio transmissor, o qual chamamos de canal de comunicação. O canal é selecionado pela fonte, que determina qual é o meio mais adequado para enviar determinada mensagem a um público selecionado. Públicos diferentes podem acessar um mesmo canalde comunicação, desde que a mensagem esteja clara e compreensível para todos eles. Para tanto é necessária a elaboração de um planejamento estratégico para que as mensagens cheguem, através dos canais, a seus respectivos públicos corretamente e eficazmente. O planejamento das estratégias de comunicação organizacional começa com a leitura do ambiente interno e externo – oportunidades e ameaças,...
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