Kaoru ishikawa

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PENSADORES
KAORU ISHIKAWA (1915 – 1989)
VIDA E OBRA
Kaoru Ishikawa nasceu em 1915. Em 1939, licenciou-se em Química
Aplicada pela Universidade de Tóquio. Depois da Segunda Guerra Mundial foi
um dos impulsionadores da Japonese Union of Scientits and Engineers (JUSE),
promotora da qualidade no Japão, e foi presidente do Musashi Institute of
Tecnology. Ishikawa é a figura nipônica maisrepresentativa do movimento da
qualidade. Recebeu diversos galardões das mais diversas instituições entre os
quais se destaca a Medalha de 2.ª Ordem do Sagrado Tesouro, atribuída pelo
imperador japonês. Nos anos 50 e 60 lecionou cursos para executivos sobre
controlo de qualidade. Como membro do júri do Deming Prize, criou um
rigoroso método de auditoria de qualidade para escolher a vencedora.Esteve
envolvido nas normas japonesas e internacionais de certificação. Faleceu em
1968. Em sua homenagem, a ASQC atribui anualmente a Ishikawa Medal aos
indivíduos ou grupos de trabalho que mais se salientaram nos aspectos
humanos da qualidade. Seus estudos são bastante importantes na gestão da
qualidade. Tendo obtido as primeiras noções de qualidade com os norteamericanos, estudou a evolução dosprocesso de industrialização, e
desenvolveu sua teoria para o Japão. Duas de suas criações foram as "sete
ferramentas do controle de qualidade" e principalmente os "círculos de controle
de qualidade". Em seu estudo, levantou que as teorias de administração
mecanicistas (Taylor e Fayol), com excelentes resultados nos países
ocidentais, no início da revolução industrial não eram adequadas arealidade do
Japão. Os fatos que levaram o engenheiro a justificar sua teoria foram
fundamentados principalmente pelas características demográficas do país, que
possui taxas de escolaridade bastante elevada. Recebeu os prêmios:
▪ Deming Prize, o Nihon Keizai (prêmio dado pela imprensa), o
Standardisation Prize Industrial pelas suas publicações em
Controle de Qualidade,
▪ Grant Award em 1971,da Sociedade americana para Controle de

Qualidade.
Ishikawa explicou o interesse e o sucesso dos japoneses com a
qualidade, baseando-se na filosofia kanji (escrita de letras chinesas),
argumentando que a dificuldade de seu aprendizado favorece hábitos de
trabalho preciso.
A base filosófica de suas idéias é de que o homem é bom por natureza,
e se importa positivamente com o que o afeta.Por isso, Ishikawa criticava o
modelo produtivo ocidental, segundo o qual o trabalhador recebe tratamento
desrespeitoso. Ishikawa entendia que apenas quando conquistasse o
comprometimento dos trabalhadores como pessoas, eles teriam interesse em
melhorar a qualidade e a produção.
O professor Ishikawa foi pioneiro do movimento dos Círculos de Controle
da Qualidade (CCQ) em empresas no Japão nosanos 1960s.
Sua idéia era educar todas as pessoas que trabalham em fábricas no
Japão. No nível técnico mais simples, o trabalho do professor Ishikawa
enfatizou o conjunto de dados e a boa apresentação, surge o diagrama causa e
efeito (ou Ishikawa), conforme mostrado na figura abaixo.
Ishikawa salienta a importância da comunicação aberta como fator
decisivo para a construção dos diagramascausa-efeito.
Diagramas de Ishikawa são úteis como ferramentas sistemáticas para
identificar, ordenar e documentar as causas de variação da qualidade e
organizar a relação mútua entre as causas.

O Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como Diagrama
Espinha de Peixe (por seu formato) e Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa quem o criou), foi desenvolvido para representar a relaçãoentre o "efeito" e
todas as possíveis "causas" que podem estar contribuindo para este efeito. O
efeito ou problema é colocado no lado direito do gráfico e as causas são
agrupadas segundo categorias lógicas e listadas à esquerda.
Ele é desenhado para ilustrar claramente as várias causas que afetam
um processo por classificação e relação das causas. Para cada efeito existem
seguramente, inúmeras...
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