Kaoru ishikawa

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KAORU ISHIKAWA

“A qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”.

Kaoru Ishikawa

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SUMÁRIO
OBJETIVO ............................................................................................................... 05 HISTÓRICO E VIDA PROFISSIONAL..................................................................... 05 ISHIKAWA E A QUALIDADE ................................................................................... 05 RECONHECIMENTO INTERNACIONAL ................................................................ 10 CURIOSIDADES ...................................................................................................... 11 CONSIDERAÇÕESFINAIS ..................................................................................... 11 QUESTÃO ................................................................................................................ 12 REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO ........................................................................... 13 ANEXO I – IMAGENS.............................................................................................. 14 ÚLTIMO ANEXO ...................................................................................................... 17

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Kaoru Ishikawa  Objetivo

A contribuição a mais importante de Ishikawa foi seu papel chave no desenvolvimento de uma estratégia especificamente japonesa da qualidade. Em conjunto com a JUSE, em 1962, Ishikawa introduziu o conceitode Círculo de Qualidade. Em 1982, viria o Diagrama de Causa-e-Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa. A melhor contribuição do Diagrama de Ishikawa: forneceu uma ferramenta poderosa que facilmente pudesse ser usada por não-especialistas para analisar e resolver problemas.



Histórico / Vida Profissional

Kaoru Ishikawa nasceu em 1915 em Tokyo, o mais velho dos oito filhos deIchiro Ishikawa. Educado em uma família com extensa tradição industrial (seu pai se tornaria mais tarde o primeiro presidente da poderosa Keidanren ou, Federação das Associações Economicas). Formou-se em Química Aplicada pela Universidade de Tóquio em 1939. De 1939 a 1941 trabalhou no exército como técnico naval, então foi trabalhar na “Nissan Liquid Fuel Company” até 1947. Exerceu também a o ensinona área de Engenharia na mesma Universidade em que se formou. Em 1949, Ishikawa entrou para a União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de controle de qualidade. Posteriormente, tornou-se presidente do Instituto de Tecnologia Musashi. Até sua morte, em 1989, o Dr. Ishikawa foi a figura mais importante no Japão na defesa do Controle de Qualidade.



Ishikawa e aQualidade

Famoso pela criação do diagrama de causa e efeito (espinha de peixe ou ainda, Diagrama de Ishikawa), Ishikawa esteve na vanguarda da revolução japonesa para a qualidade. Sua filosofia é voltada para a obtenção da qualidade total através de suas cinco dimensões: Qualidade, Custo, Entrega/Atendimento, Moral e Segurança), com a participação de todas as pessoas da empresa, desde a altagerência até os
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operários do chão de fábrica. Ele enfatiza também a participação de todos nos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ). O Controle da Qualidade Total (TQC) é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão, a partir de idéias americanas, com forte influência de Ishikawa. Uma de suas frases famosas é: "Melhor ter gerentes com qualidade do que gerentes da qualidade". ParaIshikawa, O Controle da Qualidade Total é exercido por todas as pessoas para a satisfação das suas necessidades. As organizações humanas (cooperativas, empresas, escolas, etc) são meios (causas) destinados a se atingir determinados fins (efeitos). Controlar uma organização humana significa detectar quais foram os fins, efeitos ou resultados não alcançados (que são os problemas da organização), analisar...
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