Iso 10015 como auxiliar das normas de treinamento

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ISO 10015 COMO AUXILIAR DAS NORMAS DE TREINAMENTO
















São Bernardo do Campo
04/2012
ÍNDICE

1. Introdução..........................................................................................................3
2. Objetivo..............................................................................................................4
3.Definições..........................................................................................................4
3.1 Definição da norma.....................................................................................4
3.2 Definição de ISO.........................................................................................4
3.3 Definição denormatização..........................................................................4
3.4 Definição de ABNT......................................................................................4
3.5 Definição de competência...........................................................................5
3.6 Definição de treinamento............................................................................5
4. Diretrizes para Treinamento – ABNT NBR10015:2001....................................5
4.1 Treinamento: um processo de quatro estágios...........................................5
4.2 Definição das necessidades de treinamento...............................................6
4.3 Projeto e planejamento do treinamento.......................................................7
4.4 Execução dotreinamento............................................................................8
4.5 Avaliação dos resultados do treinamento....................................................9
4.6 Monitoração e melhoria do processo de treinamento.................................9
5. Conclusão.........................................................................................................11Referências............................................................................................................12
















1. INTRODUÇÃO

Os princípios da Norma NBR ISO 10015 – Diretrizes para Treinamento que fundamentam as Normas da família NBR 9000 enfatizam a importância da gerência de recursos humanos e da necessidade de treinamento adequado aos seus colaboradores. Estes princípios reconhecem que os clientes respeitam evalorizam o comprometimento de qualquer organização com seus recursos humanos e de sua capacidade de demonstrar a estratégia adotada para melhorar a competência de seu pessoal.
Esta Norma recomenda que todas as pessoas com todos os níveis da organização sejam treinadas de modo a atender ao compromisso da organização e fornecer produtos de qualidade requerida pelas constantes mudanças no mercado.2. OBJETIVO

A Norma enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornar seu treinamento um investimento mais eficiente e eficaz.
A melhoria contínua de uma organização, incluindo o desempenho de seu pessoal podem ser influenciados por uma série de fatores externos e internos, incluindomudanças no mercado, tecnologia, inovações e requisitos dos clientes e de outras partes interessadas.

3. DEFINIÇÕES
3.1 Definição de Norma: Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dadocontexto.
3.2 Definição de ISO: A sigla “ISO” refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. Seus fundadores escolheram “ISO”, derivado do grego isos, que significa “igual”, seja qual for a língua, a forma abreviada é sempre ISO. A função é de promover a normatização de produtos e...
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