Iso 10015

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 11 (2629 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 22 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
Sumário
Introdução 2
Resumo 2
1.0 ISO 10015 3
2.0 Implementação 4
2.1 Outras vantagens da implementação da ISO 10015 4
3.0 Características essenciais da norma ISO 10015 5
4.0 Usuários da ISO 10015 5
5.0 Preparam-se para a ISO no RH 7
6.0 Conheça os quatro pontos da ISO 10015 6.1 Preparação 7
6.2 Planejamento 7
6.3 Execução 8
6.4 Avaliação 8
7.0 Diretrizes para treinamento 87.1 Treinamento: um processo em quatro etapas: 9
7.2 Definição das Necessidades de treinamento 10
Os objetivos nesta etapa são: 10
7.3 Projeto e planejamento do treinamento 11
7.3.1 A etapa de projeto e planejamento inclui: 11
7.3.2 Métodos de treinamento e critérios para seleção 11
7.4 Os critérios de treinamento podem ser: 11
7.4.1 Execução do treinamento 11
7.5. Avaliação dosresultados do treinamento 12
7.5.1 O relatório de avaliação 12
8.0 Validação do processo de treinamento 12
BIBLIOGRAFIA 13

Introdução
O objetivo deste texto é dar uma visão geral sobre a norma ISO 1015.
A  ISO 10015, publicada pela ABNT em 1999, é importante saber que ela é parte integrante da família NBR ISO 9000, que enfatizam a importância da gerência de recursos humanos e danecessidade de treinamento adequado. É mais um desdobramento que detalha processos para auxiliar na organização da área de T&D.
Resumo
No ambiente competitivo em que atualmente as empresas se encontram a busca da qualidade e sua respectiva certificação talvez sejam o melhor caminho para sobrevivência ao longo do tempo.
Uma das fortes contribuições que a ISO 10015 traz é essa definição dotreinamento como algo planejado e sistemático, auxiliar uma organização a melhorar suas capacidades e para alcançar seus objetivos. 
O mercado consumidor está mais exigente em suas reivindicações e submeteu a indústria brasileira a uma competição acirrada com os produtos estrangeiros, que se encontravam num patamar acima em termos de qualidade e tecnologia. Sendo assim, a indústria brasileira buscamelhorar seu padrão de qualidade, com ênfase na melhoria contínua da organização por depender do desempenho de seu pessoal frente aos novos fatores externos e internos. Tais mudanças exigem que as organizações analisem suas necessidades relacionadas às competências como necessidade mínima para que a empresa realmente atinja seus propósitos e objetivos.

Palavras-Chave: ISO 10015
1.0 ISO 10015 
éuma norma de Gestão da Qualidade - Diretrizes para treinamento.
Ela foi editada em 1999 pela International Organization for Standardization - ISO.
No Brasil, uma norma equivalente foi editada e considerada válida a partir de 30.05.2001. A norma brasileira é assim identificada: ABNT NBR ISO 10015:2001 Gestão da Qualidade - Diretriz para treinamento
"A função desta Norma é fornecer diretrizes quepossam auxiliar uma organização a identificar e analisar as necessidades de treinamento, projetar o treinamento, executar o treinamento, avaliar os resultados do treinamento, monitorar e melhorar o processo de treinamento, de modo a atingir seus objetivos Esta Norma enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornar seu treinamento uminvestimento mais eficiente e eficaz."
Segundo Benedito Milioni, especialista em treinamento e educação corporativa, a ISO 10015 ajuda a sistematizar e dar um cunho profissional àquilo que geralmente é feito com muito amadorismo e improvisação. Quantas empresas simplesmente não treinam ou, quando o fazem, tudo é feito sem nenhuma pesquisa. Sobra boa vontade, mas infelizmente faltaprofissionalismo. Sebastião Guimarães, consultor da T&G Treinamento, afirma que a empresa que implementar essa norma terá resultados na certa. “Inclusive resultado financeiro mensurado”, destaca.
A dica de Milioni é não encarar a ISO como uma norma chata, que vai burocratizar o trabalho, já pensando numa maneira de burlar a auditoria. “A ISO dá sistematização e legitimação ao processo de treinamento. Fica...
tracking img