Iso 10015

Sumário
Introdução 2
Resumo 2
1.0 ISO 10015 3
2.0 Implementação 4 2.1 Outras vantagens da implementação da ISO 10015 4
3.0 Características essenciais da norma ISO 10015 5
4.0 Usuários da ISO 10015 5
5.0 Preparam-se para a ISO no RH 7
6.0 Conheça os quatro pontos da ISO 10015 6.1 Preparação 7 6.2 Planejamento 7 6.3 Execução 8 6.4 Avaliação 8
7.0 Diretrizes para treinamento 8 7.1 Treinamento: um processo em quatro etapas: 9 7.2 Definição das Necessidades de treinamento 10 Os objetivos nesta etapa são: 10
7.3 Projeto e planejamento do treinamento 11 7.3.1 A etapa de projeto e planejamento inclui: 11 7.3.2 Métodos de treinamento e critérios para seleção 11 7.4 Os critérios de treinamento podem ser: 11 7.4.1 Execução do treinamento 11 7.5. Avaliação dos resultados do treinamento 12 7.5.1 O relatório de avaliação 12
8.0 Validação do processo de treinamento 12
BIBLIOGRAFIA 13

Introdução
O objetivo deste texto é dar uma visão geral sobre a norma ISO 1015.
A ISO 10015, publicada pela ABNT em 1999, é importante saber que ela é parte integrante da família NBR ISO 9000, que enfatizam a importância da gerência de recursos humanos e da necessidade de treinamento adequado. É mais um desdobramento que detalha processos para auxiliar na organização da área de T&D.
Resumo
No ambiente competitivo em que atualmente as empresas se encontram a busca da qualidade e sua respectiva certificação talvez sejam o melhor caminho para sobrevivência ao longo do tempo. Uma das fortes contribuições que a ISO 10015 traz é essa definição do treinamento como algo planejado e sistemático, auxiliar uma organização a melhorar suas capacidades e para alcançar seus objetivos.
O mercado consumidor está mais exigente em suas reivindicações e submeteu a indústria brasileira a uma competição acirrada com os produtos estrangeiros, que se encontravam num patamar acima em termos de qualidade e tecnologia. Sendo assim, a indústria brasileira busca