ishikawa
771 palavras
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GESTÃO DA QUALIDADEAGENDA
= PDCA
GESTÃO DA QUALIDADE
= ISHIKAWA
= ROTEIRO
= Normas
= Orientações
P
Plan
Planejamento
D
Do
Desenvolvimento
C
Check
Checagem
A
Act
Ação corretiva
•
EXERCÍCIO PDCA +
CAUSA/EFEITO
•
•
•
©Roberto Luiz Remonato, 2008
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Pdca + Causa & Efeito + trabalho
GESTÃO DA QUALIDADE
© Roberto Remonato, 2008
GESTÃO DA QUALIDADE
DIAGRAMA DE ISHIKAWA - espinha de peixe - causa & efeito
AGENDA
AGENDA
= PDCA
= PDCA
= ISHIKAWA
= ISHIKAWA
= ROTEIRO
= ROTEIRO
= Normas
= Normas
= Orientações
= Orientações
§ Permite identificar quais as causas que influenciam o processo, permitindo gerar os resultados desejados ou indesejados.
§ Baseia-se, tradicionalmente, em seis conjuntos de fatores identificados por uma palavra que começa com a letra “M”.
• Máquina;
• Matéria-prima;
• Mão-de-obra;
• Método;
• Meio
• Medida.
Pode ser acrescentado o 7º M (Mensagem), identificando as informações necessárias para uso no processo.
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Pdca + Causa & Efeito + trabalho
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Pdca + Causa & Efeito + trabalho
GESTÃO DA QUALIDADE
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GESTÃO DA QUALIDADE
DIAGRAMA DE ISHIKAWA - espinha de peixe - causa & efeito
AGENDA
AGENDA
= PDCA
= PDCA
= ISHIKAWA
= ISHIKAWA
= ROTEIRO
= ROTEIRO
= Normas
= Normas
= Orientações
= Orientações
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Pdca + Causa & Efeito + trabalho
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Pdca + Causa & Efeito + trabalho
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GESTÃO DA QUALIDADE
AGENDA
= PDCA
= ISHIKAWA
= ROTEIRO
= Normas
= Orientações
Roteiro:
1) Identificar o problema
2) Estratificar através de
observação