Ishikawa

Kaoru ISHIKAWA
Professor Ishikawa nasceu em 1915, formou em 1939 do Departamento de
Engenharia de Universidade de Tóquio em química aplicada. Em 1947 tornou-se professor assistente na Universidade de Tóquio. Obteve doutorado em
Engenharia e foi promovido a professor titular em 1960. Recebeu os prêmios:
Deming Prize, o Nihon Keizai (prêmio dado pela imprensa), o Standardisation
Prize Industrial pelas suas publicações em Controle de Qualidade, o Grant Award em 1971 da Sociedade americana para Controle de Qualidade. Morreu em abril de 1989.
O professor Ishikawa é melhor conhecido como pioneiro do movimento de
Círculo de Qualidade no Japão nos cedo 1960s.
A idéia do professor Ishikawa era educar todas as pessoas que trabalham em fábricas no Japão. No nível técnico mais simples, o trabalho do professor
Ishikawa enfatizou o conjunto de dados e a boa apresentação, surge o diagrama causa-e-efeito (ou Ishikawa), conforme descrito na figura 1. Enfatiza a comunicação aberta como fator crítico para a construção dos diagramas causa-eefeito. Diagramas de Ishikawa são úteis como ferramentas sistemáticas para achar, ordenar e documentar as causas de variação da qualidade e organizar a relação mútua entre as causas.

MÃO-DE-

MÁQU

MÉTO

EFEITO

MEIO-

MATÉRIA-

MEDIDA

Figura 1 – Diagrama Causa Efeito ou Ishikawa
Ishikawa vê o movimento de Controle de Qualidade por toda organização, não implicando apenas a qualidade do produto, mas também de depois do serviço de vendas, qualidade da administração e a organização.
Os participantes do Círculo Controle de Qualidade, devem dominar o controle estatístico e métodos de qualidade relacionados e utilizá-los para alcançar resultados em melhoria de qualidade, redução de custo, produtividade e

segurança. São ensinadas as sete ferramentas de controle de qualidade a todos os empregados:








Diagrama de Pareto;
Diagrama Causa e Efeito;
Estratificação;
Folha de verificação;